AIA友邦一向是人壽保險業的領導者,我們將繼往開來,進一步推動業界,繼續在壽險業傲視同儕。

對任何機構來說,能否提供優質及專業的服務是成功的關鍵。我們早於1997年開展「優質服務計劃」,積極推動及致力提昇客戶服務水平。為了主動了解客戶的需要,我們定期進行客戶服務意見調查,有關的調查結果顯示,客戶對我們的滿意度與年俱增。

本著「以客為先」的服務宗旨,AIA友邦多年來強調運用先進科技,鞏固我們在客戶服務方面的領導優勢。我們是其中一間香港壽險公司,率先讓我們的業務代表可隨時隨地查閱客戶資料。

為了讓您享受更方便的客戶服務,我們已加強了此網頁的功能。您可登入「客戶專頁」,查閱名下保單的資料、更新個人資料及即時在網上繳交保費。要是您已經購買了投資連繫壽險計劃,您可在網上進行基金轉換及更改基金投資分配。

AIA友邦投放大量資源於培訓工作,於1994年開設的友邦壽險專業培訓中心為營業隊伍提供先進的培訓設施,包括23,000平方呎的培訓室。此外,我們更為業務代表提供全面而專業的培訓課程,務求讓他們具備專業的財務策劃知識及優質的服務態度。

經過嚴格及專業的培訓,我們的業務代表能向客戶建議全面的人壽、醫療、意外、危疾及退休保障,一系列的投資選擇亦一應俱全。此外,切合個人需要的財務策劃服務能為客戶提供「全保理財」的財富管理方案。

展望未來,AIA友邦會繼續本著「以客為先」的服務宗旨,無論是透過我們訓練有素的業務代表,或是具有多項互動功能的企業網站,我們均竭誠為您提供專業及便捷的客戶服務。



美國友邦保險(百慕達)有限公司
高級副總裁及總經理(香港及澳門)
容佳明

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更新日期: 11/20/2008。請參閱使用條款私隱聲明