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  • 友邦香港連續十年榮獲優質顧客服務大獎 2014年榮獲四大獎項 嘉許卓越服務表現

    香港, 2015 年 1 月 30 日


    友邦香港優質專業的客戶服務團隊,連續十年成為香港優質顧客服務 協會舉辦之「優質顧客服務大獎」得主。2014 年公司再度獲得殊榮,連奪四大獎項,繼續成為贏 得第二最多獎項的企業,更是唯一獲獎的保險公司。是次獲獎再次印證了友邦香港一直堅持的卓 越服務理念,致力為客戶提供貼心的服務。 

    友邦香港及澳門首席執行官陳榮聲先生表示:「作為香港優質顧客服務協會的創會會員之一,友邦 香港與協會在推動優質服務文化方面均目標一致,竭誠向客戶提供卓越服務。公司很榮幸在這項 商界盛事中連續十年獲獎,這份殊榮證明了我們『以客為尊』的服務理念多年來獲業界的廣泛認 同。我們富使命感的客戶服務團隊及財務策劃顧問,盡心服務所有客戶,透徹了解他們真正的需 要及期望,從而提供適切的服務和保障,並在人生旅途上與他們風雨同路,實踐友邦『真生活 真 夥伴』的品牌承諾。」 

    友邦香港在「優質顧客服務大獎 2014」贏得之 4 項大獎,分別為: 

    • 友邦香港客戶服務熱線榮膺「優秀組別獎-熱線中心服務獎」銀獎;
    • 高級客戶服務顧問黃茵茵獲得「傑出個人獎-熱線中心服務獎」銀獎;
    • 人力資源部推出的「友邦香港讚賞文化及優秀員工嘉許計劃」榮獲「欣賞服務獎」銅獎; 
    • 客戶服務顧問張智恒獲頒「傑出個人獎-櫃員服務獎」優異獎。 

     

    香港優質顧客服務協會於 2000 年成立,致力推廣優質顧客服務文化,並透過舉辦「優質顧客服 務大奬」表揚企業和僱員在提供卓越顧客服務方面的傑出表現。 

    Ms Bonnie Tse, General Manager, Business Strategy and Marketing of AIA Hong Kong and Macau (back row, 6 from the left) and AIA’s customer service team receive four accolades at the “HKACE Customer Service Excellence Award 2014”. Being the only insurance company recognised at the event, AIA is the winner with the second highest number of accolades.

    友邦香港及澳門業務策略及市場策劃總經理謝佩蘭女士(後排左六) 與友邦香港的客戶服務團隊在「優質顧客服務大獎 2014」頒獎典禮上接受四項大獎。 友邦為贏得第二最多獎項的企業及唯一獲獎的保險公司。 

    關於友邦香港及澳門 
    友邦保險是友邦保險集團附屬公司,友邦保險集團於 1931 年開始經營香港的業務。我們於香港 及澳門擁有超過 10,000 名財務策劃顧問,為最龐大的財務策劃顧問團隊*,加上獨立理財顧問、 經紀和銀行保險網絡,為近 178 萬客戶提供不同類型的產品,包括個人壽險、團體人壽、意外、 醫療、個人財物保險醫療、個人財物保險及多款投資選擇的投資連繫壽險計劃。我們亦專注為高端客戶之特有財務需要設計超卓產品方案。 
    * 截至 2014 年 12 月 31 日

    友邦保險簡介
    友邦保險控股有限公司及其附屬公司(統稱「友邦保險」或「本集團」)是最大的泛亞地區獨立上 市人壽保險集團,在亞太區 17 個市場營運,包括在香港、泰國、新加坡、馬來西亞、中國、韓 國、菲律賓、澳洲、印尼、台灣、越南、新西蘭、澳門和汶萊擁有全資的分公司及附屬公司、斯 里蘭卡附屬公司的 97%權益、印度合資公司的 26%權益,以及在緬甸的代表處。

    友邦保險今日的業務成就可追溯逾 90 年前於上海的發源地。按壽險保費計算,集團在亞太地區 (日本除外)領先同業,並於大部分市場穩佔領導地位。截至 2014 年 5 月 31 日,集團總資產值 為 1,590 億美元。 

    友邦保險提供一系列的產品及服務,涵蓋壽險、意外及醫療保險和儲蓄計劃,以滿足個人客戶在 長期儲蓄及保障方面的需要。此外,本集團亦為企業客戶提供僱員福利、信貸保險和退休保障服 務。集團透過遍佈亞太區的龐大專屬代理、夥伴及員工網絡,為超過 2,800 萬份個人保單的持有 人及逾 1,600 萬名團體保險計劃的參與成員提供服務。 

    友邦保險控股有限公司於香港聯合交易所有限公司主板上市(股份代號為「1299」);其美國預託 證券(一級)於場外交易市場進行買賣(交易編號為「AAGIY」)。 


    友邦香港
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