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2019冠状病毒病大流行，对本港社会各阶层以至全球各地均带来深远的影响，对大家的日常生活引起重大变化，亦令人重新反思生命里重要的人和事。於此时丶此地，我担任友邦香港及澳门的首席执行官，对我来说，既是一份充满激励的荣誉，亦让我深刻思索，该如何与友邦团队进一步看守及呵护客户的最珍惜和挚爱。
新病毒的出现，突显了无人能够预知未来，却令我们更为坚定意志，不单要肩负保险及保障者的角色，更加要成为客户健康旅途上的同行夥伴。友邦「以客户为中心」的信念，促使我们时刻探究及了解客户所思丶所想丶所求。设计完善的保障产品和保险方案已是基本，我们所承诺的，是满足及超越客户的要求和期望。
作为市场的领导者，我们一直率先引入数码科技，并结合人工智能和大数据分析，推出例如全天候「友联系」流动应用程式丶业界首个由医院提供服务的遥距医疗服务丶业界首创「智能投资选择服务」等，力求为客户筹谋保障之外，亦令他们更轻松为财富增值，策划美满人生，健康与财富皆享丰盛。
由突破传统保险概念以奖赏结合科技应用，鼓励客户活出健康的 「AIA Vitality健康程式」丶支援不幸患重疾客户的「个人管理疗程服务」丶保障现在以至未来无限种疾病的产品等，均体现我们矢志与客户沿途并肩，同步踏上预防丶治疗丶复康及保障之旅。
虽然需要保持社交距离，却令大家有所领悟，人与人之间不会因此而疏远，反而学懂珍惜，更懂得为自己及家人挚爱未雨绸缪。我们清楚明了客户的需要和期望，亦会积极回应新常态和生活模式，承诺继续为客户提供最坚实可靠的支援和周全的保障。
我们并热爱香港，时刻希望为社区带来正面改变。透过友邦慈善基金，我们致力为本港培育年轻新一代，并且帮助弱势社群，我们坚信只要共创丰盛的未来，每一个人都可拥有「健康长久好生活」。
首席执行官
友邦香港及澳门
冯伟昌
凭借傲视同侪的品牌策略以及多元化的产品与服务，友邦保险稳占泛亚人寿保险市场的领导地位。无论在客户服务或产品开创方面，我们都屡创新犹，备受社会各界人士认同。
作为区内最大的寿险集团之一，友邦保险一向以客为先，多年来贯彻优质服务的传统文化。
长久以来，我们深受客户爱戴，凭卓越表现于香港屡夺殊荣，包括连续多年在香港保险业联会主办的「香港保险业大奖」中，勇夺多项最高殊荣杰出大奖。同时在不同业界权威奖项，如香港优质顾客服务协会的「优质顾客服务大奖」、香港中小型企业总商会的「中小企业最佳拍档奖」中，蝉联不同大奖。我们亦积极参与社会服务，并由 2002年起，获香港社会服务联会授予「商界展关怀」标志，爲香港少数获此殊荣历史最长久的机构之一。
感激客户一直以来的支持，友邦保险决意坚守信念，与你同度精彩人生。
栄誉主席
友邦香港及澳门
林文德
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