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    我们已收到您的索偿申请。如有查询,请联络您的财务策划顾问,或致电友邦客户热线22328888。

    我们已收到您的索偿申请。请于收据正本上提供保单号码并交给您的财务策划顾问或我们。

    我们会以您的所有人寿保单处理此索偿,因此无需为同一事件提交多项索偿申请。

    参考编号:

     

    阁下的索偿已收到。

    阁下暂时无需向友邦保险递交医疗收据正本。但请阁下保存医疗收据正本及相关文件,以便我们于阁下由接受医疗服务当日期计120天内的期间要求阁下提供医疗收据正本及相关文件以作审查。

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    鉴于2019冠状病毒病扩散的最新发展,由即日起,客户服务中心的服务时间更改如下,以减低病毒散播的风险。我们非常鼓励客户善用各网上自助电子服务, 例如: 「友联系」,足不出户亦能作出快捷的查询。不便之处,敬请原谅。

    香港之客户服务中心:

    • 服务时间: 星期一至五上午11时至下午5时

    为保障客户及服务大使及减低健康风险,我们会于服务中心实施有效的社交距离措施。如到访客户人数超出服务中心可容纳的上限,我们会邀请客户离开,客户可预约后再到访或可留下个人资料及所需服务问题,我们会于当日以电话回覆查询。为减少人流及等候时出现的健康风险,我们诚邀客户透过:

    • 友联系手机应用程式(个人资料> 联络AIA > 客户服务中心预约查询服务);或于
    • 以下网址https://www.aia.com.hk/zh-cn/help-and-support/individuals/appointment-form.html进行预约服务。

    我们亦鼓励客户使用电子缴费渠道缴交保费,感受方便快捷安全的服务。

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    • 服务时间: 星期一至五上午10时至下午4时

    香港

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    香港岛
    香港北角电气道183号友邦广场12楼友邦财骏中心

    九龙
    香港九龙观塘巧明街100号友邦九龙大楼13楼1313室

    星期一至五上午8时45分至下午6时正
    (午膳时间照常服务)

    星期六、日及公众假期休息

    澳门

    (853)  8988-1822

    澳门商业大马路251A - 301号友邦广场19楼1903室

    星期一至五上午8时45分至下午5时15分
    (午膳时间照常服务)
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