跳到主要内容
  • ENG
  • 繁體
  • 简体
  • Search
  • 首页
  • 友保易
    • 有兴趣购买友邦产品?
  • 客户支援
    • 联络我们
    • 缴付方式
    • Visa/万事达卡/美国运通卡/PayMe/转数快网上缴费
    • 兑换率
    • 健康及索偿
    • 投资资讯
    • 表格下载
    • 产品简介下载
    • 寻找医疗网络
    • 实用资讯
    • 重要讯息
    • 「友联系」流动程式
    • 索偿指引
    • 计算机
    • 网上转移强积金资产
    • 友邦隽峰
    • Health & Wellness 360
    • 3D保障指数
    • WORKWELL WITH AIA
    • AIA 客户手提电话号码及/或电邮地址登记
  • 会员专区
    • AIA Vitality健康程式
    • 客户专页
    • 营业员专页
    • 夥伴销售专页
    • 受让人专页
    • 友联系
    • 雇员福利
    • 强积金雇主
    • 强积金雇员/自雇人士
    • 强积金经纪
    • 公积金雇主
    • 公积金雇员
    • 公积金经纪
    • 澳门退休金雇主
    • 澳门退休金雇员
    • 澳门退休金经纪
  • 人生阶段
    了解不同人生阶段的需要及我们提供的合适方案。
  • 个人疗程管理服务
    在医疗旅程上,照顾您的医疗和情感需要。
AIA
  • 友保易

    AIA iShop友保易

        

        找到适合您的保障,就在弹指之间。     

        了解更多
    • 有兴趣购买友邦产品?

      立即前往AIA iShop友保易

  • 客户支援

    客户支援

    我们致力于满足您的需求,为您提供一流的客户服务。

    联络我们

    优质服务赞赏

    向我们的同事作出赞赏

    表示谢意

    Health & Wellness 360

    为您健康 超越保险

    了解更多

    个人

    企业

    • 联络我们

      需要更多帮助?请联络我们

    • 缴付方式

      寻找适合自己的付款方式

    • 转数快 / PayMe / Visa / 万事达卡 / 美国运通卡即时网上缴费

      轻松缴付新保单保费差额丶一般保险 (只限於保单编号以"C"为首的产品) 续保保费丶「AIA Vitality 健康程式」续会会费及逾期保费徵费

    • 兑换率

      外币与港元兑换价

    • 健康及索偿

      照顾您的健康,做一个精明的消费者及帮助您的索偿

    • 友邦隽峰

      有关友邦隽峰的实用资讯

    • Health & Wellness 360

      为您健康 超越保险

    • 3D保障指数

      崭新科技 「3D」保障空隙一目了然

    • 投资资讯

      取得投资选择价格及评估日资讯

    • 表格下载

      下载常用表格

    • 产品简介下载

      下载产品简介

    • 寻找医疗网络

      助您轻松找到相关香港诊所及内地医院

    • 实用资讯

      共同汇报标准简介短片及
      保险业监管局保费征费详情

    • 重要讯息

      您必须知道的重要讯息

    • 「友联系」流动程式

      查看更多关于「友联系」崭新功能

    • -->
    • 联络我们

      需要更多帮助?请联络我们

    • 索偿指引

      帮助您的索偿

    • 计算机

      管理退休及积金计划的工具

    • 网上转移强积金资产

      整合个人账户丶转移强积金资产到AIA

    • 表格下载

      下载常用表格

    • 产品简介下载

      下载产品简介

    • 重要及实用讯息

      您必须知道的重要及实用讯息

    • WORKWELL WITH AIA

      助您实现全方位健康生活

  • 会员专区

    会员专区

    登录或注册访问和管理所有的策略,索赔等。

    • AIA Vitality健康程式
      客户专页
      营业员专页
      夥伴销售专页
      受让人专页
      友联系
      雇员福利
    • 雇主 雇员 医生 友邦营业员/中介人
      强积金
    • 雇主 雇员/自雇人士 经纪
      公积金
    • 雇主 雇员 经纪
      澳门退休金
    • 雇主 雇员 经纪

    會員專區

    登錄或註冊訪問和管理所有的保單,索賠等。

    • AIA Vitality健康程式
      客户专页
      营业员专页
      夥伴销售专页
      受让人专页
      友联系
      雇员福利
    • 雇主 雇员 医生 友邦营业员/中介人
      强积金
    • 雇主 会员
      公积金
    • 雇主 会员
  • Language Select
    • ENG
    • 繁體
    • 简体
  • 搜索
  • 联系我们
    • 致电我们

      友邦保险(国际)有限公司 (香港分行)
      星期一至五上午9时正至晚上6时正
      星期六上午9时正至下午1时正
      星期日及公众假期休息

      友邦隽峰人寿有限公司
      星期一至五上午9时正至下午6时正
      星期六、日和公众假期休息

    • 电邮联系

索偿指引
上一页
联络我们
返回页要
  • {{title}}

    {{label}}
  • 常见问题

    一般问题

    + 展开全部
    - 关闭全部

    怎样索赔门诊及住院费用?

    请于接受医疗服务日期起计90天内,填写「团体医疗赔偿申请表」或「住院及手术赔偿申请表」(表格按此),连同正本收据及转介信(如适用),寄回友邦保险团体业务部(地址:九龙太子道东712号友邦九龙金融中心12楼团体业务部)。


    处理一般门诊或住院索赔申请需时多久?

    若文件齐全,我们一般可于收妥文件后7个工作天内作出赔偿,您亦可透过我们的雇员福利网站查询索赔进度。


    哪里可以找到网络医生的数据?

    您可透过我们的雇员福利网站查阅。


    如何能取回索赔的正本收据?

    请在填写「团体医疗赔偿申请表」或「住院及手术赔偿申请表」时,于空白位置申明需要退回收据。


    若遗失了正本收据,可如何提出索赔?

    请填妥「遗失医疗收据正本声明」,并连同相关医疗机构提供之核实副本及您的赔偿申请书一并提交。


    门诊赔偿

    + 展开全部
    - 关闭全部

    何谓有效的医生转介信?

    医生转介信必须由注册西医发出,有效期为180天,即诊症日期与转介信发出日期不可相隔超过180天。


    看儿科或妇科医生需要转介信吗?

    所有专科诊治也需提交由注册西医发出之转介信。


    若我到医管局辖下的医院门诊部看急症,可以提出索赔吗?

    可以。请依循一般门诊福利程序索赔,所须文件如下: 

    • 该医管局医院所发之病假纸;
    • 该医管局医院所发之收据;您可将病症名称申报在收据上,如高血压、胃炎等。


    如我曾接受小手术而没有入住医院,我可以提出索赔吗?

    可以。我们会以住院福利之手术费福利作出赔偿。


    住院赔偿

    + 展开全部
    - 关闭全部

    甚么是「调整基数」?

    「调整基数」是应用于计算福利赔偿的一个百分数。

    1. 当应用于医疗福利赔偿 (例如:「友心意」医疗保障计划,「全程保医疗保障」):
      如受保人于住院期间入住病房之级别较所选计划相对的病房级别高,福利赔偿将按计划之利益一览表计算,并因应下列「调整基数」作出调整:

       计划内病房级别

       治疗期间病房级别

       调整基数

       普通房

       半私家房

       50%

       普通房

       标准私家房

       25%

       普通房

       VIP房 / 豪华房 / 套房

       0%

       半私家房

       标准私家房

       50%

       半私家房

       VIP房 / 豪华房 / 套房

       0%

       标准私家房

       VIP房 / 豪华房 / 套房

       50%


    2. 当应用于附加额外医疗福利赔偿:
      如受保人于住院期间平均每日病房及膳食开支高于计划之利益一览表内列明的每日病房及膳食限额,「调整基数」将适用,其计算方式如下:

      「调整基数」= 利益一览表内列明的每日病房及膳食限额/住院期间的平均每日病房及膳食开支

      该「调整基数」会以下列的方式应用于附加额外医疗福利赔偿计算(如适用):
      附加额外医疗福利赔偿 = [符合可获得赔偿的金额 x 调整基数 - 每病症之垫底费] x 赔偿比率

    如我由非网络医生转介入院,可否享用出院免结账?

    在这情况下,您需要在医院先付款,然后递交赔偿申请表及收据正本,让我们作出赔偿。


    海外治疗

    + 展开全部
    - 关闭全部

    我可否索赔于海外接受治疗的费用?

    可以,请于接受医疗服务日期起计90天内,填写「团体医疗赔偿申请表」或「住院及手术赔偿申请表」,连同医疗收据正本,寄回友邦保险团体业务部(地址:九龙太子道东712号友邦九龙金融中心12楼团体业务部)。 


    假如我在海外紧急入院,可怎样处理?

    如您在海外遇上紧急事故,可致电我们的24小时环球支援服务热线 (852) 2200 6399寻求协助。


    產料产科

    + 展开全部
    - 关闭全部

    产科费用可否于妇科、门诊或基本诊断检验福利下作赔偿?

    不可。产科费用必须于产科福利下索赔,如您没有产科福利保障,则不能索赔相关费用。


    其他

    + 展开全部
    - 关闭全部

    我可怎样缴交赔偿差额?

    您可以支票或缴费灵缴交超支的医疗费,详情请参阅您的差额通知书。


    我遗失了AIA发出的保健卡,可怎样处理?

    请向贵公司的人力资源部报失,补领费用为50港元。 


    联系我们
    香港
    • 客户服务中心:
      • 建议先行预约服务 - 客户服务中心会优先处理已预约之查询服务,客户可透过友联系手机应用程式(个人资料 > 联络AIA > 客户服务中心预约查询服务) 或公司网站(https://www.aia.com.hk/zh-hk/help-and-support/individuals/appointment-form.html)预约服务。

    香港

    热线

    个人寿险 -
    (852) 2232-8888

    企业业务 -

    • 团体保险: (852) 2200-6333
    • 强积金/公积金/澳门退休金:
      • 雇主: (852) 2100-1888
      • 雇员/自雇人士: (852) 2200-6288

     

    客户服务中心

    香港岛
    香港北角电气道183号友邦广场12楼友邦财骏中心

    九龙
    香港九龙观塘巧明街100号友邦九龙大楼13楼1313室

    星期一至五上午8时45分至下午6时正
    (午膳时间照常服务)

    星期六、日及公众假期休息

    澳门

    热线

    个人寿险 -
    (853) 8988-1822

    企业业务 -

    • 团体保险: 0800 516
    • 强积金/公积金/澳门退休金:
      • 雇主: 0800 183
      • 雇员: 0800 272

     

    客户服务中心

    澳门商业大马路251A - 301号友邦广场19楼1903室

    星期一至五上午8时45分至下午5时15分
    (午膳时间照常服务)
    星期六、日和公众假期休息

    联系我们

    香港
    • 客户服务中心:
      • 建议先行预约服务 - 客户服务中心会优先处理已预约之查询服务,客户可透过友联系手机应用程式(个人资料 > 联络AIA > 客户服务中心预约查询服务) 或公司网站(https://www.aia.com.hk/zh-hk/help-and-support/individuals/appointment-form.html)预约服务。

     

    香港

    热线

    个人寿险 -
    (852) 2232-8888

    企业业务 -

    • 团体保险: (852) 2200-6333
    • 强积金/公积金/澳门退休金:
      • 雇主: (852) 2100-1888
      • 雇员/自雇人士: (852) 2200-6288

     

    客户服务中心

    香港岛
    香港北角电气道183号友邦广场12楼友邦财骏中心

    九龙
    香港九龙观塘巧明街100号友邦九龙大楼13楼1313室

    星期一至五上午8时45分至下午6时正
    (午膳时间照常服务)

    星期六、日及公众假期休息

    澳门

    热线

    个人寿险 -
    (853) 8988-1822

    企业业务 -

    • 团体保险: 0800 516
    • 强积金/公积金/澳门退休金:
      • 雇主: 0800 183
      • 雇员: 0800 272

     

    客户服务中心

    澳门商业大马路251A - 301号友邦广场19楼1903室

    星期一至五上午8时45分至下午5时15分
    (午膳时间照常服务)
    星期六、日和公众假期休息

    前往

    AIA.COM

    如欲了解更多,请浏览友邦保险企业网站

    探索友邦
    AIA Vitality 健康程式
    AIA iShop友保易
    网站指南
    关于我们
    新闻中心
    事业发展

    版权 © 2022 友邦保险控股有限公司及其附属公司。版权所有。「友邦香港」、 「澳門友邦保险」、「AIA」、「公司」或「我们」是指友邦保险(国际)有限公司 (于百慕达注册成立之有限公司)。
    使用条款 | 隐私权保护政策 | 行为准则

    本网站使用cookies以提升阁下的用户体验。阁下可在本公司的 Cookie政策声明 及 私隐政策声明 中了解更多关于本公司收集cookies的类型、本公司如何使用此等cookies,以及如何管理阁下的cookies设定的资讯。