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    我們已收到您的索償申請。請於收據正本上提供保單號碼並交給您的財務策劃顧問或我們。

    我們會以您的所有人壽保單處理此索償,因此無需為同一事件提交多項索償申請。

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    為保障客戶及服務大使及減低健康風險,我們會於服務中心實施有效的社交距離措施。如到訪客戶人數超出服務中心可容納的上限,我們會邀請客戶離開,客戶可預約後再到訪或可留下個人資料及所需服務問題,我們會於當日以電話回覆查詢。為減少人流及等候時出現的健康風險,我們誠邀客戶透過:

    • 友聯繫手機應用程式(個人資料>聯絡AIA> 客戶服務中心預約查詢服務);或於
    • 以下網址https://www.aia.com.hk/zh-hk/help-and-support/individuals/appointment-form.html進行預約服務。

    我們亦鼓勵客戶使用電子繳費渠道繳交保費,感受方便快捷安全的服務。

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