常見問題

「AIA VITALITY 健康程式」計劃


如欲參加「AIA Vitality 健康程式」，請向您的財務策劃顧問查詢。如果沒有，請致電(852) 2232-8282或按此為您尋找一位財務策劃顧問。


您可以參加一些幫您更多瞭解您的健康和提升健康的活動來獲取「AIA Vitality 健康程式」積分。您也可參閱「如何賺取積分」瞭解更多賺取積分的活動。
 
請注意「AIA Vitality 健康程式」積分須受年度限制。


當您採取行動增進健康時，我們會獎賞您「AIA Vitality 健康程式」積分。積分累加起來讓您達到所謂的「AIA Vitality 健康程式」會員級別。初為會員，您的「AIA Vitality 健康程式」級別是銅。隨著您變得越健康，累積的積分越多，您的級別就會從銅升到銀，然後到金並最終達到白金。級別越高，您的獎賞越豐厚。您可以參閱「積分及會員級別」以瞭解每個級別的所需積分。


您可以參考您的「AIA Vitality 健康程式」積分結算表，以查閱積分狀況。該積分將會按不同活動被反映出來。我們的目標是於完成任何一個活動後4週，將積分反映在您的 「AIA Vitality 健康程式」積分結算表上。
 
如果您的「AIA Vitality 健康程式」積分未能顯示在您的結算表，請聯絡我們或致電(852) 2232-8282。


您的「AIA Vitality 健康程式」積分累加會提升您的「AIA Vitality 健康程式」會員級別。您可將已達到的級別帶到下一個保單年度，優惠和折扣也基於此級別。您的積分在新一年的保險年度積分將重置為零，您必須重新開始展開活動，以賺取積分。
 
例如：Claire第一年達到金級別，她可以立即享受金會員的獎賞和優惠。Claire的金級別將延續到第二年，她可以在第二年的一整年內，繼續享受金會員的獎賞和優惠。但在第二年年初，儘管Claire繼續維持金會員級別身份，她的「AIA Vitality 健康程式」積分將從零開始。如果希望將金會員資格保持到第三年，Claire需要繼續進行她的保健活動並累積足夠的「AIA Vitality 健康程式」積分。如果Claire未能累積足夠積分，她第三年的「AIA Vitality 健康程式」級別將根據她第二年獲取的積分來確定。


如果發現「AIA Vitality 健康程式」積分未有正確地顯示出來，請按這裡或於30日內致電(852) 2232-8282聯絡我們 。 我們或許需要您提供進一步的詳細資料或證明文件。


「AIA Vitality 健康程式」積分和優惠不可轉讓給其他人／會員。


只要您仍受保於另一張符合條件的AIA 健康系列旗下的保險計劃，您的「AIA Vitality 健康程式」會員資格仍然有效。 如果您沒有投保任何其他AIA Vitality 特選保險產品的保險計劃，您的「AIA Vitality 健康程式」會籍將於您「AIA Vitality 健康程式」會員年度底終止。


至於繳付首次會員費，您可以與新投保的AIA Vitality 特選保險產品的保費一起支付。 之後的年度付款，應分開支付給所屬的「AIA Vitality 健康程式」會員號碼。


除非您向我們提供30天預先書面通知，您的「AIA Vitality 健康程式」會員資格會由您加入「AIA Vitality 健康程式」當日起計維持12個月及自動延續。 若然您改變付款資料，您需要通知我們，以確保您的會籍不被取消。
 
請留意，當您取消「AIA Vitality 健康程式」會籍，將意味著失去所有「AIA Vitality 健康程式」的獎賞和福利，包括「AIA Vitality 健康程式」保費優惠。


「AIA Vitality 健康程式」是年度制會籍，年費是前期支付。因此，並不可退款亦不可轉讓。


「AIA Vitality 健康程式」會員費僅每年支付。


「AIA Vitality 健康程式」會籍是不能轉讓的。


在香港，每一個人只能擁有一個「AIA Vitality 健康程式」會籍。


「AIA Vitality 健康程式」於每一個國家是獨立運作的，所以您在其他國家賺取的「AIA Vitality 健康程式」積分及會員級別並不能轉移。


「AIA Vitality 健康程式」會員的年齡要求是18歲或以上。


「AIA Vitality 健康程式」是提供給投保AIA Vitality 特選保險產品或通過企業解決方案登記的個別人士。 作為該計劃的保單持有人，並沒有資格申請「AIA Vitality 健康程式」會籍。


不可以。「AIA Vitality 健康程式」會籍屬保單受保人所有。若保單受保人與保單持有人並非同一人，所登記「AIA Vitality 健康程式」的手提電話號碼和電子郵箱必須為保單受保人所有，並不能使用與保單持有人相同的聯絡資料 。否則，受保人將不能連結賬戶或接收相關資訊。

如需查看「AIA Vitality 健康程式」詳情，會員（即保單受保人）需使用其本人的手提電話號碼或電子郵箱接收一次性密碼(OTP)，以便在AIA+建立個人帳戶，並連結該保單。

「AIA Vitality 健康程式」保費優惠 / 保障增值


成功投保AIA Vitality 特選保險產品的當天，即享首次保費優惠。此後，該保費優惠將於適用計劃每屆滿一年時重新計算，並基於投保人當天的「AIA Vitality 健康程式」會員級別作出上下調整。

 
它是一系列的AIA保險計劃，與「AIA Vitality 健康程式」會籍連繫，在投保時及隨後因應「AIA Vitality 健康程式」會員級別而提供靈活的保費優惠。


如果投保人本身已經是「AIA Vitality 健康程式」會員，即可購買AIA 健康系列旗下的任何保險計劃。另外，如果投保人尚未成為「AIA Vitality 健康程式」會員，可以選擇在投保AIA 健康系列旗下任何一項保險計劃時，同時購買「AIA Vitality 健康程式」會籍。


您的「AIA Vitality 健康程式」會員級別不會影響購買全新的AIA Vitality 特選保險產品的首次保費優惠。


首次保費優惠取決於您計劃購買AIA Vitality 特選保險產品，跟投保時的會員級別沒有關係。


您毋須終止AIA Vitality 特選保險產品，因您只需要在購買時身為「AIA Vitality 健康程式」會員。但當您終止「AIA Vitality 健康程式」會籍後，您的所有計劃自現有的AIA Vitality 特選保險產品之下一週年日起，將不再享有與「AIA Vitality 健康程式」相關的保費優惠。


「AIA Vitality 健康程式」保費優惠只適用於新購的AIA Vitality 特選保險產品。因此，您將無法單獨購買「AIA Vitality 健康程式」會籍附加到現有的AIA保險計劃。


作為「AIA Vitality 健康程式」會員，您可尊享指定保險產品優惠，包括保費優惠或保障增值。想瞭解更多，可瀏覽以下網頁：(https://www.aia.com.hk/zh-hk/health-and-wellness/aia-vitality/enjoy-the-rewards/vitality-insurance)


保費折扣將會按照您年度續保時的「AIA Vitality 健康程式」會員級別而定。由於帳單會於年度續保前一個月發出，當時顯示之會員級別不一定是您年度續保時最終會員級別，所以我們將會於續保後一個月內重新核實您的會員級別以作計算。若會員級別有所提升，相關的保費折扣差額將會自動回贈於現金儲備金戶口內。

體能鍛鍊／健身活動


當您使用我們合作夥伴與「AIA Vitality 健康程式」相容的任何一款健身追蹤器散步／慢跑時，您每天能夠賺取高達100「AIA Vitality 健康程式」積分。 立即發掘我們的健身配置合作夥伴以及如何賺取積分的細節。

 
每天只有一項鍛鍊活動，可賺取「AIA Vitality 健康程式」積分，而且只有贏得最高分的那項活動將被記錄。

請注意，每一個會員年度都有積分上限為15,000分，完成所有體能活動，包括健身室、大型運動賽事及以健身配置或應用程式記錄體育活動。您的積分將會於48小時內，於網上「AIA Vitality 健康程式」積分結算表顯示出來。


您可以提交活動詳情，如您的參賽選手編號、結果和其他相關訊息以申領積分。我們會根據活動的類型和運動路程長短獎賞積分。
 
若您未能在網上尋找到有關健身活動，請按此處。我們可能會根據評估將此活動列入。


利用我們的夥伴健身配置記錄健身進度，「AIA Vitality 健康程式」便會獎予您積分。欲知詳情，請參閱運動健身部分。
 
我們一直在網羅最受港人歡迎的健身夥伴，務使成為合作夥伴。如果您正在使用的健身配置/應用程式不是我們的合作夥伴之一，請按這裡給我們留言。


我們建議您直接聯絡健身配置或健身應用程式的支援服務部門，以獲得專業的協助。期間，請留意還有很多方法可以追蹤您的鍛鍊。更多資料，請參考健身配置。


請參考健身配置，查閱如何將數據同步及容許「AIA Vitality 健康程式」取得您的健身進度數據。

如果問題仍然持續，請按此聯絡我們。

「AIA Vitality 健康程式」會員續會


是。「AIA Vitality 健康程式」會費需要每年支付。

 
我們會於您的會籍到期前一個月將提示訊息發送至您登記的電郵地址及手提電話。如欲了解更多有關付款詳情，請瀏覽 http://www.aia.com.hk/zh-hk/pay。


不需要。即使擁有多於一份AIA Vitality 特選保險產品，您亦只需要繳付一個會費。


「AIA Vitality 健康程式」對於會費付款的寬限期為30天。該會員資格將在會費到期日起30天內仍然有效。如在寬限期後仍未支付會費，「AIA Vitality 健康程式」會員資格及相關優惠將會被終止，包括指定保險產品的保障增值或保費折扣。


鑑於受保人仍受保於「AIA Vitality 健康程式」的保險計劃下，將需要收取會員年費才可重新加入。如受保人在取消會員資格的12個月內重新加入，他/她仍然可享有之前的保費折扣或保障增值。否則，如果在會員資格取消12個月後才重新加入，保費折扣或保障增值將會被重設為零。在這兩種情況下，他/她之前於「AIA Vitality 健康程式」會員下積累的所有積分將會被重設為零。

「AIA Vitality 健康程式」健康檢視及「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視


您可以到訪香港體檢（HKHC）的其中一間中心，以進行「AIA Vitality 健康程式」健康檢視。 請參考AIA Vitality 健康程式健康檢視以確定您是否需要在到訪前先預約時間。

 
完成健康檢視，您將獲得750「AIA Vitality 健康程式」積分，每項在健康範圍之內的測試結果將額外為您取得1,250積分。檢視結果將會於24小時後自動上載及您的積分將會在網上「AIA Vitality 健康程式」積分結算表顯示出來。在測試後，登入aiavitality.com.hk，以便得到您的個人目標及知道「AIA Vitality 健康程式」如何幫助您改善或維持您的健康水平。
 
您亦可以參考健康檢視獲得更多資料。


為了讓會員方便測試，「AIA Vitality 健康程式」獎賞隨機（或沒有空腹）血糖測試讀數值低於7.8mmol/L。香港體檢的建議值為少於5.5mmol/L，為空腹測試的理想範圍。假如您對您的讀數有任何疑慮，我們建議您盡早尋求醫生的意見。您的「AIA Vitality 健康程式」健康檢視結果不能取代醫療建議，禁止用於診斷或治療健康問題。這些數據也不能取代您的醫生或保健專業人士的意見。


如果您未能到訪就近的香港體檢中心，您可以前往您的首選醫生並要求健康檢視，包括體重及高度（以計算身體質量指數）、血壓、隨機血糖及總膽固醇評估。您需要在網上提交結果證明，以申領「AIA Vitality 健康程式」積分。


您可以到訪其中一間指定的萬寧分店，進行「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視。在前往您首選的分店前， 請參閱「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視，並致電該分店以進行預約。


「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視是一個快速評估，量度2個指數：BMI指數和血壓，並只需少於20分鐘便能完成。評估會於指定的萬寧分店免費進行，您可以每一個會員年度賺取高達4,000「AIA Vitality 健康程式」積分。
 
而另一方面，「AIA Vitality 健康程式」健康檢視則更加全面及量度4個指數：BMI指數和腰圍、血壓、總膽固醇和血糖。於香港體檢以HK$100完成這評估，同時您可以每一個會員年度賺取高達8,000「AIA Vitality 健康程式」積分。


您所提供的任何評估或測驗部分的健康或醫療有關資訊將不會提供給友邦保險(國際)有限公司（AIA International Limited）的保險或索償部門，因此將不會用以當作未來的保險或索償裁決之用。
 
根據您的告知義務，如果您在未來有索償的情況以及／或向友邦保險(國際)有限公司（AIA International Limited）申請保險時，您仍有披露相關資訊的義務。


可以，您可以於您首選的醫生診所量度您的身體質量指數（BMI）、血壓、血糖及總膽固醇。及後，網上提交您的結果證明以申領積分。

會員卡


你可以繼續使用電子會員卡。電子會員卡可於手機應用程式(設定 -> 「AIA Vitality 健康程式」會員卡) 或「AIA Vitality 健康程式」網頁找到。

 
享用部分優惠時可能需要出示會員卡。若您沒有實體會員卡，可出示「AIA Vitality 健康程式」網頁或手機應用程式內之電子會員卡(設定 -> 「AIA Vitality 健康程式」會員卡)。


為求更能環保，由2018年5月28日起，我們不會再發出實體會員卡。你仍然可以使用電子會員卡，而電子會員卡可於手機應用程式(設定 -> 「AIA Vitality 健康程式」會員卡) 或「AIA Vitality 健康程式」網頁找到。

「AIA Vitality 健康程式」營養評估


您完成「AIA Vitality 健康程式」網上營養評估後，將得到500 「AIA Vitality 健康程式」積分，以及從香港營養師協會的營養師完成「AIA Vitality 健康程式」營養評估中所賺取的額外1,000積分。在會籍年度內，您可以進行兩次網上評估和營養諮詢，並獲得積分，但會員年度積分上限為2,500積分。

健身配置及裝置同步


一般來說，我們建議使用Apple Health, Fitbit, Garmin及Polar品牌之健身配置/應用程式，以獲得較佳體驗，會員可透過「AIA Vitality 健康程式」網站選購指定產品可獲取折扣優惠。

 
請嘗試依照以下程序解決：
 
  1. 於「AIA Vitality 健康程式」網站或手機應用程式解除Fitbit帳戶與「AIA Vitality 健康程式」會籍的連結 (首頁->提升您的健康 -> 健身配置->Fitbit->取消連接)
  2. 經Fitbit 手機應用程式登出您的Fitbit帳戶
  3. 經Fitbit 手機應用程式重新登入您的Fitbit帳戶
  4. 於「AIA Vitality 健康程式」網站或手機應用程式重新連結您的Fitbit帳戶及「AIA Vitality 健康程式」會籍


如您未能將「AIA Vitality 健康程式」健康數據同步，請每日嘗試重複以下程序解決：
 
  1. 如您正使用Apple Watch，請確定已將Apple Watch健康數據及Apple健康應用程式進行同步(此步驟應自動進行，如有問題請聯絡Apple Store)
  2. 開啟Apple健康應用程式並確保它已成功收集閣下之健身記錄數據， 切勿強制關閉此程式
  3. 開啟「AIA Vitality 健康程式」手機應用程式，前往健身配置及應用程式版面以查看「上一次同步」 時間是否已更新。如未有顯示更新，請於一小時後重新嘗試
  4. 您的健康數據紀錄應於48小時內轉存入帳戶之內。如未有顯示，請重複以上程序
Apple應用程式只會將健康數據保存30日，請最少每30日登入您的「AIA Vitality 健康程式」手機應用程式一次。


請在Samsung Health應用程式上登錄或註冊您的Samsung帳戶。完成後，請確定您已允許Samsung Health應用程式讀取資料權限。您可以開啟Samsung Health應用程式，到「設定」→「數據權限」→「AIA Vitality Hong Kong」，查閱有否開啟讀取功能。請確保Samsung Health於手機關閉屏幕下仍然正常運作和不會因手機內置的省電功能而關閉。


若您使用Apple健康應用程式或Samsung Health，建議先將此應用程式從舊手機與「AIA Vitality 健康程式」解除連接。解除連接步驟如下：健身配置與應用程式 -> Apple健康應用程式/ S Health ->取消連結。完成後，請將Apple健康應用程式或Samsung Health在新手機內與「AIA Vitality 健康程式」重新連接。


若您已將健身配置與相關程式連接，健康數據將會每日由相關程式與「AIA Vitality 健康程式」進行同步(Apple健康應用程式除外)。至於使用Apple健康應用程式的用戶，則需每日查核「AIA Vitality 健康程式」內之健康數據。

普查及預防


可以，當您參加「AIA Vitality 健康程式」後，您可從指定的進階普查、接種疫苗及牙科評估中賺取「AIA Vitality 健康程式」積分。

「AIA Vitality 健康程式」健康評估、目標和臨床指南


您的AIA活力年齡反映您的生活方式對您的預期壽命的影響。它是按照您對「AIA Vitality 健康程式」健康評估的回答、您的「AIA Vitality 健康程式」健康檢視的結果和從已證實來源得到的其他數據，例如營養學家／營養師所做的「AIA Vitality 健康程式」營養評估或「AIA Vitality 健康程式」體能評估。隨著您的生活方式對您的整體健康造成正面還是負面影響，您的AIA活力年齡可能高於或低於您的實際年齡。

 
完成VHR您將會獲得1,000「AIA Vitality 健康程式」積分，但這不是因為您在VHR中輸入自我報告的數值而獲得的。
 
獲得「AIA Vitality 健康程式」積分的健康範圍BMI指數， 必須為經驗證的數據，而不是自我報告的數值。驗證數據包括通過「AIA Vitality 健康程式」體能評估、「AIA Vitality 健康程式」健康檢視，「AIA Vitality 健康程式」快速健康檢視或由您的首選保健中心提交的數據，全部須由您通過申領「AIA Vitality 健康程式」積分頁上載。


如果您懷孕了，您仍可以完成VHR和VHC來獲取「AIA Vitality 健康程式」積分。然而，計劃的某些部分將不適用於您。例如，您在懷孕期間將不會得到減輕體重這一目標。而且，您的AIA活力年齡可能不準確，因為背後計算並不將懷孕考慮在內。


建議目標是基於您的健康風險而定，而健康風險則是根據您對「AIA Vitality 健康程式」健康評估（VHR）和您的「AIA Vitality 健康程式」健康檢視（VHC）結果來確定的。得到任何建議目標之前，必須先完成VHR。完成VHR後，您能選擇會否接受目標。


每個會員從個人健康目標獲得「AIA Vitality 健康程式」積分多少，取決於個別的風險水平。若您有較高的健康風險，成功實現個人健康目標的話，可賺取更多積分。


「AIA Vitality 健康程式」是根據您的指數相對人口群體的風險來建議目標。給您的目標是基於您最嚴重的風險。如果您在多方面沒有風險，我們會建議較少的目標；相反地，如果您在不止一個方面有風險我們會建議更多目標。


建議目標是根據您的指數相對您的人口群體是否處於風險而設。所以，如果您的體重被認為對您的健康具有風險，「AIA Vitality 健康程式」將為您建議一個減肥目標。如有任何擔憂，請向您的醫生諮詢您的理想體重。


不能，因為目標是由「AIA Vitality 健康程式」根據您的健康風險情況指定給您的。您的健康風險情況， 來自您對「AIA Vitality 健康程式」健康評估問題的回答和其他可證實的來源。


我們使用您直接提交給我們的已證實的結果，或由我們的合作夥伴代表您並在您的同意下提交給我們的已證實的結果來追蹤您的目標實現進度。例如包括「AIA Vitality 健康程式」健康檢視結果和通過健身配置。


體重結果必須通過「AIA Vitality 健康程式」健康檢查、「AIA Vitality 健康程式」體能評估或營養專家/營養師所做的「AIA Vitality 健康程式」營養評估來提交。只有從已證實來源得到的體重測量值才會被用以判定是否達到目標。


除非您的健康狀況從目標最初建議後有變化，如果在限期前沒能達標，您可以重新選擇這目標。