為打造切合客戶需要的優質醫療及住院體驗，AIA 以創新策略推出市場首創為客戶一網打通專屬醫療旅程的自願醫保計劃3 ── 「AIA自願醫保睿選計劃」（「計劃」）。針對大眾客戶希望以更可負擔的預算獲得更優質的體驗，計劃融入了常見於較高端醫保不設分項賠償限額4的特色，更讓選擇入住香港「睿選指定醫院」5的客戶享受病房升級1。
友邦香港最新調查發現6，近半（46%）受訪香港市民表示在有醫療需要時，希望得到舒適及私隱度較高的住院體驗。調查亦揭示北上就醫的新趨勢，近六成（57%）受訪者表示曾經或考慮到中國內地就醫或求診。計劃提供保險業首創7的「全助你」8專屬健康管家服務，協助客戶靈活規劃北上醫療旅程。
友邦香港及澳門首席產品主張策劃及醫療保健官梁莉斯女士表示：「香港市民對優質私營醫療服務需求殷切，醫療保險比任何時候都更為重要。AIA銳意引入創新的『AIA自願醫保睿選計劃』，回應市場需要，藉著結合精選醫療網絡及一站式貼心服務，讓客戶能安心以合理預算享受優質私營醫療，實踐『健康長久好生活』。此計劃不僅是一項產品創新，更是AIA繼去年6月首辦『醫療融資高峰論壇』推動香港醫療系統的跨界別對話與合作後，實踐『綜合醫療保健策略』並推動醫保生態轉型的重要一步，旨在為大眾提供更便利、更可負擔及更具效率的醫療保健服務。」
香港、澳門及中國內地指定醫院專享病房升級或優質住院體驗1
在香港，客戶於「睿選指定醫院」5住院、選用「睿選醫療網絡」9的網絡醫生並經預先批核住院期間的所有醫療費用10後，可升級至半私家房1。在澳門，客戶於「睿選指定醫院」5住院，可入住半私家房1。中國內地方面，客戶可於目前包括大灣區精選7間醫院的「睿選指定醫院（組別A）」5入住標準私家房，或於現時涵蓋中國內地逾1,700間醫院的「睿選指定醫院（組別B）」5入住半私家房11，滿足日益增長的北上求醫需求。
計劃下主要醫療費用更不設分項賠償限額4，讓客戶享受更靈活保障，賠償金額可集中於最需要的項目。
市場首創：從搜尋醫生到復康 為客戶一網打通專屬醫療旅程的自願醫保計劃3
計劃結合精挑細選的本地「睿選醫療網絡」9以及保險業首創7的中國內地升級增值服務「全助你」 8，為客戶打造一站式優質醫療旅程，讓每一步都更安心、更簡單、更有預算。
「睿選醫療網絡」9匯聚全港不同領域專科醫生和醫護專業人員，為客戶在香港提供從搜尋和預約醫生、診斷、治療、住院、繳費到復康的一站式支援，無縫連接各個關鍵醫療環節，減少醫療旅程的不確定性。另外，當客戶有北上求醫的需要，他們未必熟悉相關的流程。「全助你」8服務的一對一健康管家將協助客戶完成醫療費用預先批核申請10,12，並提供個人化專業醫療及護理支援，由診斷、治療至康復全程貼心照料。
保險業首創13即時網上預約專科醫生
客戶更可通過AIA+ 手機應用程式，享用保險業首創13「尋找/預約醫生」功能14。客戶只需於 AIA+ 篩選「睿選醫療網絡」9內的專科醫生和可入住的「睿選指定醫院」5，即可預約專科醫生，過程簡單高效。網絡醫生更會協助客戶申請醫療費用預先批核10及出院免找數服務15，讓客戶清晰掌握醫療費用預算，無需為繳付醫療費用及索償的過程而煩惱。
AIA扎根香港多年，現時每三個擁有個人醫療保險的香港人，就有一個是AIA客戶16。AIA將繼續堅持以客戶為中心，與社會各界攜手，共同推動香港醫保的可持續未來。
AIA自願醫保睿選計劃主要特點包括：
