当客户寻求第二意见时，他们收到的仅仅是一个书面建议，而不是持续的个人化照顾。在获得第二意见之后，客户往往仍有疑虑，还要在不同的治疗方案、医生及治疗地点当中自行作出抉择。

使用个人疗程管理服务的客户并不孤单。 由诊断、治疗、以至康复路途上,这项服务都跟客户全程伴随。 

不需要。此项服务主要是由Medix的医生及护士透过电话 ̖ 视像会议或电邮与客户沟通。

Medix在评估客户治疗方案时，是根据客戶的病情及医疗所需作出考虑。 Medix只会在本地没有所需范畴的专家及足够的治疗经验时才会考虑建议客户到海外作咨询或接受治疗。

「个人疗程管理服务」和「复康管理」在整个治疗与复康旅途上的不同阶段给予客户支持。

「个人疗程管理服务」集中支持客户获得正确诊断及制定最适切的个人化治疗方案；「复康管理」则专注于客户在治疗后的复康阶段。

两者皆致力与客户同行，在其医疗旅途上提供最适切的个人化方案，让客户能更有信心、更清晰地管理自己的健康，减轻疾病带来的压力。

根据2019环球疾病负担研究报告（2019 Global Burden Disease Study），每3个人中便有1人可透过复康治疗获得益处。¹

另外，根据世界卫生组织的报告²，复康有助减轻慢性疾病，如心血管疾病及癌症所带来的严重影响，包括疼痛或其他并发症。全球共有24亿人可从复康获得益处，同时，预计复康需求亦会在今后持续增加。

¹ 数据源: https://vizhub.healthdata.org/rehabilitation/

² 数据源: 世界卫生组织 https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/rehabilitation

「复康管理」只适用于以下情况之指定保单的受保人：

• 已确诊癌症并已接受相关手术、治疗或其他医学程序，如放射治疗、化学治疗、免疫系统治疗、生物治疗; 或
• 已确诊心血管疾病并已完成相关手术或其他医学程序，如心脏血管成形术、心脏直视手术、心脏瓣膜置换

根据Medix和AIA的统计¹，癌症和心血管疾病是最为普遍及最让人担忧的疾病种类。另外，根据世界卫生组织的报告²，复康有助减轻慢性疾病，如心血管疾病及癌症所带来的严重影响，包括疼痛或其他并发症。

因此，我们首先推行「复康管理」服务予癌症及心血管疾病患者，望能在他们最需要的时候提供支持。

AIA与Medix会定期检视服务，以决定有否需要延伸服务覆盖范围。

¹根据2018, 2019 及2020年AIA的内部理赔数据

² 数据源:  世界卫生组织https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/rehabilitation

可以。合资格客户可直接申请使用「复康管理」。

「复康管理」是「个人疗程管理服务」的延伸。所有现有「个人疗程管理服务」的合资格客户皆可申请「复康管理」服务。

与「个人疗程管理服务」一样，此服务是独立于保险理赔。提供的服务并不代表AIA对相关理赔承担任何责任。客户应参考所持保单合约以确定复康治疗费用是否在保障范围内。如有疑问，亦可联络AIA或财务策划顾问查询。