當客戶尋求第二意見時，他們收到的僅僅是一個書面建議，而不是持續性的個人化照顧。在獲得第二意見之後，客戶往往仍有疑慮，而且要在不同的治療方案、醫生及治療地點中自行作出抉擇。

使用個人療程管理服務的客戶並不孤單。由診斷、治療、以至康復路途上，這項服務都與客戶全程伴隨。

不需要。此項服務主要是由Medix的醫生及護士透過電話 、視像會議或電郵與客戶溝通。

Medix在評估客戶治療方案時，是基於客戶的病情及醫療所需作出考慮。Medix只會在本地沒有所需範疇的專家及足夠治療經驗時﹐才會考慮建議客戶到海外作諮詢或接受治療。

「個人療程管理服務」和「復康管理」在整個治療與復康旅途上的不同階段給予客戶支援。

「個人療程管理服務」集中支援客戶獲得正確診斷及制定最適切的個人化治療方案；「復康管理」則專注於客戶在治療後的復康階段。

兩者皆致力與客戶同行，在其醫療旅途上提供最適切的個人化方案，讓客戶能更有信心、更清晰地管理自己的健康，減輕疾病帶來的壓力。 

根據2019環球疾病負擔研究報告（2019 Global Burden Disease Study），每3個人中便有1人可透過復康治療獲得益處。¹

另外，根據世界衛生組織的報告²，復康有助減輕慢性疾病，如心血管疾病及癌症所帶來的嚴重影響，包括疼痛或其他併發症。全球共有24億人可從復康獲得益處，同時，預計復康需求亦會在今後持續增加。

¹ 資料來源: https://vizhub.healthdata.org/rehabilitation/

² 資料來源: 世界衛生組織 https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/rehabilitation

「復康管理」只適用於以下情況之指定保單的受保人：

• 已確診癌症並已接受相關手術、治療或其他醫學程序，如放射治療、化學治療、免疫系統治療、生物治療; 或
• 已確診心血管疾病並已完成相關手術或其他醫學程序，如心臟血管成形術、心臟直視手術、心臟瓣膜置換

根據Medix和AIA的統計¹，癌症和心血管疾病是最為普遍及最讓人擔憂的疾病種類。另外，根據世界衛生組織的報告²，復康有助減輕慢性疾病，如心血管疾病及癌症所帶來的嚴重影響，包括疼痛或其他併發症。

因此，我們首先推行「復康管理」服務予癌症及心血管疾病患者，望能在他們最需要的時候提供支援。

AIA與Medix會定期檢視服務，以決定有否需要延伸服務覆蓋範圍。

¹根據2018, 2019 及2020年AIA的內部理賠數據

² 資料來源:  世界衛生組織https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/rehabilitation

可以。合資格客戶可直接申請使用「復康管理」。

「復康管理」是「個人療程管理服務」的延伸。所有現有「個人療程管理服務」的合資格客戶皆可申請「復康管理」服務。

與「個人療程管理服務」一樣，此服務是獨立於保險理賠。提供的服務並不代表AIA對相關理賠承擔任何責任。客戶應參考所持保單合約以確定復康治療費用是否在保障範圍內。如有疑問，亦可聯絡AIA或財務策劃顧問查詢。