特別客戶支援
 

友邦香港額外撥款港幣2,000萬元,加強支援受大埔火災影響的客戶,協助紓緩財務壓力並確保保障持續,令總支援金額增至港幣4,000萬元

 
2025-12-02
繼上週捐出港幣2,000萬元用於緊急救援及社區復原工作後,友邦香港現再額外撥款
港幣2,000萬元,為客戶及其家人在這段艱難時期提供專屬支援,協助他們渡過難關。
 
我們透過合共港幣4,000萬元的財政資源,並推出一系列特別措施,致力在這關鍵時刻為客戶、其家人及社區提供切實支援,紓緩即時的財務壓力,同時維持持續保障。我們亦同時致力於關顧情緒健康及防範詐騙,確保所有受影響人士獲得全面且安全的支援。
 
所有與此事件相關的理賠申請已經完成處理。我們的首要任務是與受影響人士並肩同行,於這段艱難時期提供貼心關懷、彈性安排與及時服務,陪伴大家度過這段艱難時刻。
 
友邦香港特別客戶支援
我們的支援涵蓋所有受事件影響的合資格友邦香港客戶#,包括:
 
  • 個人壽險保單持有人及受保人
  • 一般保險保單持有人及受保人
  • 團體保險受保成員
  • 退休金計劃成員
恩恤財務支援^予受影響客戶
 
  • 每位身故人士可獲港幣100,000元支援
  • 每位住院的受傷人士可獲每天港幣1,000元,上限為30日
無憂持續保障與財務紓困
友邦將為個人保單持有人提供六個月無憂保障及零息保單貸款:
 
  • 友邦將補貼三個月保費
  • 延長寬限期*
  • 12個月零息保單貸款
家居保險特別安排
 
  • 退還剩餘家居保險保費
特快及簡化理賠支援
 
  • 特快理賠:核實後致力於24小時內完成審批
  • 簡化文件:如通過可信來源核實身份,免交死亡證明
24/7 全天候即時個人支援
 
  • 全天候緊急熱線,專業客戶服務團隊提供即時支援:2232 8860
  • 主動聯繫:我們已迅速辨識潛在受影響的個人壽險客戶,財務策劃顧問已主動聯絡並提供所需支援
心理健康及身心支援
 
  • 我們之員工支援計劃已延伸向客戶提供輔導及身心健康服務
與客戶及社區並肩同行,堅守承諾
我們將繼續密切關注事態發展,並透過多個渠道主動分享最新支援安排,包括官方網站、手機應用程式及社交媒體平台。
 
我們會繼續與社區並肩同行,致力確保受影響人士獲得所需的關懷與支援。在此,我們再一次衷心感謝消防員、醫護人員、緊急應變團隊及所有參與救援人士的勇氣與付出。
備註:
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客戶包括友邦保險有限公司及友邦雋峰人壽有限公司的客戶
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恩恤財務支援由友邦香港酌情決定,具體安排將由相關之承保公司確認。
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每月及每季繳費方式:3個月;每半年及每年繳費方式:6個月