AIA 開餐保2 常見問題

AIA開餐保2 載譽登場

想不到開餐都可能出現意外？有AIA開餐保2，一切盡在掌握之內！
AIA開餐保2為你提供門診及住院保障，涵蓋於OpenRice訂座餐廳用餐所引致的意外，其中包括食物敏感、食物中毒、身體受傷（包括皮膚燒傷），以及前往或離開餐廳途中的交通意外。除了為自己，你更可按需要為家人的每一餐添加保障。

  • 受保訂座期

    30日

  • 投保年齡
    保單持有人（本人）
    18歲至70歲；
    配偶
    70歲以下；
    子女
    14天至17歲

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產品簡介
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產品條款及細則
立即投保 *有關限時優惠$0保費詳情，請參閱條款及細則。

開餐保障 隨你所饗

family
hospital
guarantee
medical
accident
family
hospital
guarantee
medical
accident
30日受保訂座期

保障無限次於OpenRice
訂座餐廳的用餐

AIA開餐保2

1. 什麼是AIA開餐保2？

AIA開餐保2是一般保險產品，如因受保的預訂用餐而直接引致指定意外，此保單提供意外住院現金保障、意外身故保障及意外門診保障。此產品由友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）（「AIA」/「友邦」）承保，並僅涵蓋經OpenRice平台預約之香港餐廳訂座（「訂座」）。

如有任何保險相關之查詢或事宜，請直接聯絡友邦（電郵：aia_eatbetter@aia.com）。OpenRice並不會進行任何保險相關的受規管活動，包括提供任何保險相關的產品、服務、意見或建議。

詳情請按此瞭解更多。

2. AIA開餐保2的保障範圍是什麼？

1.意外住院現金保障

於訂座餐廳用餐而引致食物中毒、食物敏感、身體受傷或交通意外而住院（每日800港元住院現金，於保障期*內每位受保人就每受保訂座最高索償日數為10日；而就同一受保人，所有AIA開餐保2保單合計每個年度之最高索償日數為40日）。

當你遭遇以下事件︰

  • 食物中毒（發生於預訂時間後3日內）
  • 食物敏感（發生於預訂時間後3日內）
  • 身體受傷（發生於預訂時間之前1小時內或之後3小時內，在餐廳範圍因意外而導致受傷，包括皮膚燒傷）
  • 交通意外（發生於預訂時間前3小時內前往訂座餐廳，及/或訂座時間後5小時內離開訂座餐廳）

2.意外身故保障

如受保人因上述事件及在保障期*內不幸身故，我們會支付10,000港元一次性意外身故保障（我們就同一受保人於所有AIA開餐保2保單下，只會支付一次意外身故保障）。

3.意外門診保障

於訂座餐廳用餐而引致皮膚燒傷及食物中毒而須進行門診諮詢（每受保訂座可獲最高300 港元賠償，於保障期內*每位受保人每7曆日最多只可就一個受保訂座索償）。

*即受保訂座期間開始起計60天

詳情請參閲友邦網站﹑產品簡介及產品條款及細則。

3. 誰符合資格投保AIA開餐保2？

AIA開餐保2為以下人士提供保障：

保單持有人（本人）︰
年齡由18至70歲及持有有效香港身份證

配偶：
保單持有人的合法已婚配偶，須為70歲或以下並持有有效香港身份證

子女：
14天至17歲、持有有效香港身份證或香港出生證明書及未婚

在提交申請時，所有申請人以及受保人均須居住及身處於香港。

4. AIA 開餐保2的受保訂座期有多長？

AIA 開餐保2的受保訂座期為保險證明書簽發後的3小時後至30天為止。

5. 我可添加朋友或其他家人為受保人嗎？

你可以添加合法已婚配偶或未成年及未婚子女為受保人。你可於完成投保後，將AIA開餐保2保障連結轉發予一同用餐的親友，讓他們亦可同樣投保此保障。

詳情請按此瞭解更多。

6. 我可如何購買AIA開餐保2？

你可從以下途徑點撃有關AIA開餐保2的網上廣告，以了解更多AIA開餐保2產品細節及投保：

  • AIA開餐保2網頁；
  • 在OpenRice app上刊登的廣告；
  • 其他第三方平台

你可於完成投保AIA開餐保2後，將AIA開餐保2保障連結轉發予一同用餐的親友，讓他們亦可投保此保障。

詳情請按此瞭解更多。

7. 我可以如何向親友轉發AIA開餐保2的申請?
  1. 客戶完成投保AIA開餐保2後，於網頁中點擊「分享」以複製分享連結
  2. 客戶將有關連結貼上及轉發到親友
  3. 點擊連結後將被轉至友邦網頁以暸解AIA開餐保2產品詳情及填寫簡單個人資料作申請

詳情請按此瞭解更多。

8. 我需要啟動AIA開餐保2，以獲得保障嗎？

不需要。申請AIA開餐保2後，你會通過電郵收到保險證明書。保單繕發三小時後，你在受保訂座期間任何透過OpenRice預訂的餐廳訂座都會受到保障。

9. 如果受保人於保障期內因受保事件先到門診作諮詢，其後住院，然後身故，意外門診保障、意外住院現金保障及意外身故保障皆會作出賠償嗎？

是的，如受保人因受保事件先到門診作諮詢，其後住院，及後直接因受保事件而身故，我們會支付意外門診保障、意外住院現金保障及意外身故保障。

10. 如果受保人因遇到兩宗或以上的受保事件（例如︰身體受傷和食物中毒於同一受保訂座）而要到門診作諮詢、住院或不幸身故，受保人可否索取兩次或以上賠償？

如受保人在同一受保訂座內因兩宗或以上的受保事件而要到門診作諮詢、住院或不幸身故，該保障只會賠償一次。

11. 如果受保人於同一受保訂座期間在兩個或以上的受保訂座中因遇到AIA開餐保2的受保事件而要到門診作諮詢、住院或不幸身故，受保人可否索取兩次或以上賠償？

若受保人於同一受保訂座期間在兩個或以上的受保訂座中因遇到受保事件而要到門診作諮詢、住院或不幸身故，可享的保障限額皆為下：

  • 意外住院現金保障：每受保訂座最多10日，就同一受保人簽發的所有AIA開餐保2保單合計，每曆年最多40日
  • 意外身故保障：僅一次，就同一受保人簽發的所有AIA開餐保2保單而言
  • 意外門診保障：每7曆日最多一個受保訂座
12. 如果我更改或取消餐廳訂座，已購買的AIA開餐保2保單會怎樣？

如果你更改了餐廳訂座，只要新的餐廳訂座日期在受保訂座期內，便可獲得保障。如你取消了餐廳訂座，其他在受保訂座期間的餐廳訂座將不受影響，仍可繼續獲得保障。

訂座時間必須為於OpenRice作出訂座或最後更改訂座（以較後者為準）3小時後的餐廳訂座方可獲得保障。

13. 我可以如何查看我的AIA開餐保2保單詳情或申請索償？

你可以從以下途徑查看你的AIA開餐保2保單或申請索償：

  • AIA開餐保2的保單確認短訊或電郵；
  • 友邦在OpenRice訂座詳情頁面上刊登的AIA開餐保2廣告 (只適用於OpenRice訂座之客人)；
  • AIA開餐保2網頁，並點撃「立即查看」按鈕

然後，在相應的AIA開餐保2保單下選擇「申請索償」。

詳情請按此瞭解更多。

14. 意外後，索償需於何時申請？

索償申請以及相關文件應於病人進行門診諮詢或出院當天起計30天內遞交。有關意外身故的情況，請儘快與我們聯繫以進行索償。

15. 友邦可以取消我的AIA開餐保2保單嗎？

我們有權隨時以不少於14日之通知書知會你取消AIA開餐保2保單。

如果預訂日期為14日通知期期間，所有保障賠償將按標準條款及細則處理。

如果預訂日期為14日通知期之後，保單將在14日通知期結束時被取消及不提供任何保障。我們會向你退還已繳交之保費。

如果你在我們發出通知書前已經出席該餐廳預訂，我們不會取消此保單，所有保障賠償將按標準條款及細則處理。

16. 如果我在購買AIA開餐保2後的30天內並未有預約任何餐廳訂座，已購買的AIA開餐保2保單可退回保費嗎？

AIA開餐保2不設退款。如需協助，請透過電郵aia_eatbetter@aia.com聯絡我們。

17. 如對產品有任何疑問，我可以怎樣做？

如有查詢，請透過電郵aia_eatbetter@aia.com聯絡我們。

登記／連結賬戶

1. 如何下載及安裝「友聯繫」手機程式？

用戶可根據手機型號從 Apple App Store 或 Google Play Store 下載「友聯繫」手機程式。

請參閲用戶指南以瞭解詳情: https://www.aia.com.hk/content/dam/hk/zh-hk/pdf/AIA-Connect-Download-Registration-TC.pdf

如有查詢，請致電熱線 (852) 2232 8888 或電郵至hk.customer@aia.com聯絡我們。

2. 如何登記「友聯繫」賬戶？

新用戶安裝「友聯繫」手機程式後，選擇「新用戶登記」，然後根據指示需提供電郵及手機號碼以作登記登入賬戶。

請參閲用戶指南以瞭解詳情: https://www.aia.com.hk/content/dam/hk/zh-hk/pdf/AIA-Connect-Download-Registration-TC.pdf

如有查詢，請致電熱線 (852) 2232 8888 或電郵至hk.customer@aia.com聯絡我們。

3. 我曾經登記使用「友聯繫」，但忘記登入賬戶／密碼，如何找回？

用戶可於「友聯繫」手機程式，選擇「忘記登入賬戶／密碼？」，然後根據指示提供電郵及手機以查找賬戶及重設密碼。

如有查詢，請致電熱線 (852) 2232 8888 或電郵至hk.customer@aia.com聯絡我們。

4. 我未能收取「友聯繫」新密碼，如何處理？

關於賬戶登入及管理／忘記用戶名稱／（新）個人密碼／未能收取新個人密碼

提交申請建立個人密碼後，您將會於1小時內收到短訊或電郵的一次性驗證碼。若您的AIA Easy Login ID 沒有登記手機，我們將於三個工作天內以郵遞方式寄出您的新密碼信。

5. 接收一次性驗證碼時出現問題，如何處理或進行查詢？

關於賬戶登入及管理／如何登入／登入一次性密碼

用戶登入AIA「友聯繫」網頁時需核對一次性驗證碼。
一次性驗證碼會透過手機短訊或電郵地址發送。如於接收相關驗證碼出現問題，請聯絡你的電訊商或檢查垃圾郵件信箱作跟進。

若需要進一步協助，請聯絡 AIA 用戶服務熱線：

個人保單持有人（香港）
  • 熱線電話：
    (852) 2232 8888 或 *1299（只適用於手提電話）
  • 服務時間：
    星期一至五：上午8時45分至晚上7時正（午膳時間照常服務）
    星期六：上午9時正至下午1時正
    星期日及公眾假期：休息
個人保單持有人（澳門）
  • 熱線電話：
    (853) 8988 1822
  • 服務時間：
    星期一至五：上午8時45分至下午5時15分（午膳時間照常服務）
    星期六、日及公眾假期：休息
強積金／公積金／澳門退休金成員
  • 熱線電話：
    (852) 2200 6288（香港）或 (853) 0800 272（澳門）
  • 服務時間：
    星期一至五：上午9時正至晚上9時正（午膳時間照常服務）
    星期六：上午9時正至下午1時正
    星期日及公眾假期：休息
團體保險成員
  • 熱線電話：
    (852) 2200 6333（香港）
  • 服務時間：
    星期一至五：上午9時00分至下午5時30分（午膳時間照常服務）
    星期六、日及公眾假期：休息
AIA Vitality 健康程式會員
  • 熱線電話：
    (852) 2232 8282（香港） 或 (853) 0800 315（澳門）
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有關AIA所有產品及詳細資料，請上https://www.aia.com.hk/了解更多。

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  • 1. 由即日起至2024年2月29日，完成AIA「擊Junk即賞2.0」小遊戲，進入此優惠頁面
  • 2. 於優惠頁面點擊「立即聯絡我們」並提交有關資料
  • 3. 於推廣期間經AIA財務策劃顧問投保AIA指定產品，並於投保時，使用與已連結OpenRice 應用程式之「友聯繫」賬戶相同的電郵或電話號碼
  • 4. 有關計劃之保單於2024年3月31日或之前繕發
  • 5. 成功投保後，優惠碼有關之 OpenRice優惠碼將於2024年4月22日或之前以「友聯繫」發送通知，並將存入到合資格的客戶「友聯繫」之電子錢包內


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開餐投保 簡單4步

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經AIA保單通知（電郵及手機短訊）或點擊以下按鍵，即可前往指定網站查看保單或申請索償。
（註：需要以手機短訊發出的一次性密碼進行身份認證。）

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索償資格及所需文件

意外住院現金保障
食物中毒

當受保人已出席受保訂座，並在相關的預訂時間後3曆日內由註冊醫生按照國際認可的醫療診斷準則及認可的臨床及實驗證明診斷為食物中毒。

食物敏感

當受保人已出席受保訂座，並在相關的預訂時間後3曆日內被註冊醫生診斷為食物敏感。

身體受傷（包括皮膚燒傷）

受保人於預訂時間之前1小時內或之後3小時內在餐廳範圍，因不被受保人控制之事件，並且非疾病所導致的身體受傷。

交通意外

受保人於前往及離開餐廳的途中，即預訂時間之前3小時內及/或預訂時間後5小時內所發生的交通意外。

申請索償時，你必須向我們提供以下文件：

  • 帳單及收費明細的正本/副本
  • 醫院入院信及載有診斷結果的出院概要
  • 按我們要求，其他因處理賠償所需的額外文件
意外門診保障
食物中毒

當受保人已出席受保訂座，並在相關的預訂時間後3曆日內由註冊醫生按照國際認可的醫療診斷準則及認可的臨床及實驗證明診斷為食物中毒。

皮膚燒傷

受保人於預訂時間之前1小時內或之後3小時內在餐廳範圍發生的二級燒傷（亦稱部分厚度燒傷）及/或三級燒傷（亦稱整個厚度燒傷）。

申請索償時，你必須向我們提供以下文件：

  • 載有診斷結果的帳單正本/副本
  • 按我們要求，其他因處理賠償所需的額外文件
意外身故保障

如需要提交意外身故索償，請將AIA索償申請郵寄至以下地址：

  • 香港北角電氣道183號
    友邦廣場12樓友邦財駿中心

為使能儘速辦理你的索償申請，請將所需文件連同索償表格一併遞交。你可於我們的網頁上參閱所需文件。

下載AIA開餐保2意外身故保障申請書

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  1. ^受保訂座期間開始起計60天。
  2. # AIA 開餐保2由友邦保險 （國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）（「AIA」/ 「我們」 / 「友邦」 ）承保。OpenRice 並不會進行任何保險相關的受規管活動，包括提供任何保險相關的產品﹑服務﹑意見或建議。此網頁並不包含保單的完整條款，有關完整條款包括單詞和詞組定義載於產品條款及細則中。此網頁不是亦不會構成保險合同的一部分，並旨在概述本產品的主要特點。
  3. AIA 開餐保2的資料只供於香港派發。
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