2019 冠狀病毒病

如何獲取新型冠狀病毒之額外保障？

由2020年1月1日至2020年3月31日（根據申請日期），客戶成功投保指定危疾及醫療保障產品(包括基本計劃及附加契約*)，可享有一年免費新型冠狀病毒 - 額外保障 。（新保單須於2020年5月31日或之前繕發。）

合資格受保人於同一時間只可獲享1份免付保費新型冠狀病毒 － 額外保障。

優惠受條款及細則約束，詳情請下載及參閱有關宣傳單張。

https://www.aia.com.hk/content/dam/hk/zh-hk/pdf/recent-promotion/novel-coronavirus-extra-cover-tc.pdf

*如指定危疾及醫療保障產品為附加契約，則必須附加於一份在推廣期內申請及遞交，並成功於2020年5月31日或之前繕發之新基本計劃。

如受保人被確診染上新型冠狀病毒會怎樣？

若受保人不幸染上根據香港或任何國家政府頒佈需隔離之新型冠狀病毒，我們將支付一筆過15,000港元/澳門幣之診斷賠償。

此額外保障包括保障受保人因新型冠狀病毒而須隔離嗎？

會。若受保人因新型冠狀病毒（不論是懷疑個案或確診）而須接受在醫院、隔離所或家居之強制隔離，可按隔離日數每日獲700港元/澳門幣之賠償，賠償最長可達30日。

此額外保障包括保障受保人不幸因新型冠狀病毒而喪失生命嗎？

會。若受保人不幸因新型冠狀病毒而喪失生命，我們將發放150,000 港元/澳門幣的身故賠償。

此額外保障設有等候期嗎？

此額外保障不設等候期。

備註:

1. 全新個人保險客戶是指由2020年1月1日至2020年3月31日 (新保單於2020年5月31日或之前繕發)，客戶成功投保指定危疾及醫療保障產品的受保人，可於首年免費享有新型冠狀病毒 – 額外保障。現有個人保險客戶是指所有於2020年1月24日或之前生效的AIA個人壽險及醫療保險（旅遊保險及個人財物保險除外）的保單持有人及受保人。個人壽險包括人壽、危疾、意外; 個人財物保險包括家居保險、家傭保險、高爾夫球保險、競跑保。
2. 團體保險客戶是指所有於2020年1月24日或之前生效的AIA團體保險保單的受保成員，團體保險包括團體人壽保險及團體醫療保險。受保成員必須在該日期或之前已在AIA註冊。
3. 倘合資格客戶不幸染上根據香港或澳門或任何國家政府頒布需隔離之新型冠狀病毒 (嚴重新型傳染性病原體呼吸系統病)，將一筆過支付診斷賠償。合資格客戶同一時間只可以獲得一次「診斷賠償」15,000港元/ 澳門幣。新型冠狀病毒 (嚴重新型傳染性病原體呼吸系統病) 的診斷可經由香港或澳門以外地區註冊醫生確診。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。
4. 賠償支援措施的保障期是由2020年1月24日至2020年4月30日。
5. 豁免保單等候期以及放寬指定中國內地醫院限制並不適用於團體保險客戶。 

我是否符合資格獲取此「新型冠狀病毒」額外保障？

此「新型冠狀病毒」額外保障只限於 (a) 現有個人保險客戶 – 即所有於 2020 年 3 月31 日或之前生效的 AIA 個人壽險及醫療保險(旅遊保險及個人財物保險除外)的保單持有人及受保人。個人壽險包括人壽、危疾、意外; 個人財物保險包括家居保險、家傭保險、高爾夫球保險、競跑保; (b) 團體保險客戶 – 即所有於 2020 年 3 月 31 日或之前生效的 AIA 團體保險保單的受保成員,團體保險包括團體人壽保險及團體醫療保險。受保成員必須在該日期或之前已在 AIA 註冊。

現有個人及團體保險客戶將獲得什麼保障？

AIA為所有現有合資格的個人及團體保險客戶額外提供一年免費新型冠狀病毒「診斷賠償」，我們會支付一筆過15,000港元/澳門幣之賠償，並即時生效。此外，我們由即日起至2020年6月30日為所有個人及團體保險客戶提供一系列有關被確診患有新型冠狀病毒之賠償支援措施。

我們將為現有個人及團體保險客戶提供什麼賠償支援措施？

我們由2020年1月24日起至6月30日為所有個人及團體保險客戶提供以下一系列有關被確診患有新型冠狀病毒之賠償支援措施：

1. 放寬住院限制
   若客戶被確診患有新型冠狀病毒，無論住院或於醫院觀察室接受治療，均可獲 得保障。
2. 放寬理賠申請遞交時間限制
   若客戶被確診患有新型冠狀病毒引致之醫療索償，可獲豁免保單 條款中的理賠申請遞交時間。
3. 藥物或治療項目保障
   若客戶被確診患有新型冠狀病毒，經由駐院註冊醫生處方藥物或建議治 療項目，均可獲得保障。
4. 豁免保單等候期 *
   若客戶被確診患有新型冠狀病毒，保障將即時生效，無須等候保單生效三 十日。
5. 放寬指定中國內地醫院限制 *
   若中國內地客戶被確診患有新型冠狀病毒，無論是否入住指定 中國內地醫院，均可獲得保障。
    

備註1:  * 豁免保單等候期以及放寬指定中國內地醫院限制並不適用於團體保險客戶。

備註2:

1. 全新個人保險客戶是指由2020年1月1日至2020年3月31日 (新保單於2020年5月31日或之前繕發)，客戶成功投保指定危疾及醫療保障產品的受保人，可於首年免費享有新型冠狀病毒 – 額外保障。現有個人保險客戶是指所有於2020年3月31日或之前生效的AIA個人壽險及醫療保險（旅遊保險及個人財物保險除外）的保單持有人及受保人。個人壽險包括人壽、危疾、意外; 個人財物保險包括家居保險、家傭保險、高爾夫球保險、競跑保。
2. 團體保險客戶是指所有於2020年3月31 日或之前生效的AIA團體保險保單的受保成員，團體保險包括團體人壽保險及團體醫療保險。受保成員必須在該日期或之前已在AIA註冊。
3. 倘合資格客戶不幸染上根據香港或澳門或任何國家政府頒布需隔離之新型冠狀病毒 (嚴重新型傳染性病原體呼吸系統病)，將一筆過支付診斷賠償。合資格客戶同一時間只可以獲得一次「診斷賠償」15,000港元/ 澳門幣。新型冠狀病毒 (嚴重新型傳染性病原體呼吸系統病) 的診斷可經由香港或澳門以外地區註冊醫生確診。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。
4. 賠償支援措施的保障期是由2020年1月24日至2020年6月30日。
5. 豁免保單等候期以及放寬指定中國內地醫院限制並不適用於團體保險客戶。 

*有關新型冠狀病毒之注意事項 ：

1. 於2020年1月23日至2020年1月31日購買「智遊保」
   a. 我們不會保障在武漢及湖北省因新型冠狀病毒所引致「行程阻礙賠償」的任何損失。
   
   
2. 於2020年2月1日至3月17日期間購買「智遊保」
   a. 我們不會保障全中國因新型冠狀病毒所引致的任何損失。
   b. 如前往其他目的地，我們不會保障因新型冠狀病毒所引致「行程阻礙賠償」的任何損失。
   
   
3. 於2020年3月18日或之後購買「智遊保」
   a. 我們不會保障任何因新型冠狀病毒所引致的任何損失。

*註：我們將不時更新相關安排

於2020年2月1日前已購買「智遊保」的客户，有關特別安排請按此。

於2020年1月22日或之前已購買「智遊保」的客户，有關新型冠狀病毒的賠償安排，請閱以下常見問題：

若受保人預定的行程目的地為武漢，因新型冠狀病毒關係而取消旅程，會否獲得保障?

會。於出發日期前一星期內，倘若旅程目的地因新型冠狀病毒情況而取消行程，我們將根據「取消行程」部分作出賠償。（只適用於1月22日前投保之保單）

假如旅遊目的地拒絕港人入境，會否提供取消行程賠償?

不會。若目的地國家拒絕入境，「智遊保」未有提供這種保障。 

如果在旅遊途中，因爆發新型冠狀病毒關係想提早結束行程，會否獲得保障? 

會。若因受保旅程之既定目的地突然爆發傳染病，而需要提早結束行程，我們將根據「縮短行程」部分作出賠償。 （只適用於1月22日前投保之保單）

如果身處武漢，並因武漢機場關閉而被迫滯留當地，會否獲得保障? 

會。受保旅程因受保人於無法控制及事前未曾知悉有關情況之原因而無可避免延誤，我們會以 10 日為上限，該受保旅程之保障將自動延長至受保人返回香港，而毋須繳交額 外保費。此外，如武漢機場關閉，你亦可就保單中「行程延誤」部分申請索償。（只適用於1月22日前投保之保單）

如果受保人外遊返港後感到不適，並確診新型冠狀病毒，可以提交索償嗎?

可以。如受保人在外遊時沒有在當地求診，但返回香港後 10 日內才確診於受保旅程中已感染新型冠狀病毒，受保人在回港後 90 日內的醫療費用都可以根據「覆診費用」部 分提出索償。（只適用於3月18日前投保之保單）

有關保費退還安排何時生效？

凡於2月1日前成功申請「智遊保」，而旅程並於 3 月1日至4月30日內啟程的客戶在下列情況下可獲取全額保費退還：

(a)   受保人取消前往中國內地、台灣、日本、南韓、意大利、泰國、法國、德國、西班牙、澳洲或新西蘭的原有旅程； 或

(b)   受保人原有的旅程因其入境簽證被拒絕、目的地國家之飛行禁令或香港旅客之入境禁令而被取消。

如在申請保費退還時已衍生賠償，客戶可選擇申請索償或申請保費退還 (二選其一)。

申請保費退還時需要什麼文件？

相關文件包括:

• 發票或付款收據; 及
• 顯示受保人姓名或旅程開始日期及回程日期的行程表或電子郵件確認

有關保費退還之安排是怎樣的？

保單持有人可將保費退還之申請連同保單編號及有關文件（從保單使用的相同電子郵件地址）發送至aiahk.plb@aia.com處理有關申請。 請留意，成功申請後，保費退還將於6-8星期內完成。如有任何疑問，請致電郵至aiahk.plb@aia.com給我們。

香港特別行政區政府已向韓國發出紅色外遊警示：

如因新型冠狀病毒引致行程阻礙賠償下的任何損失，我是否受保障嗎？

如客戶於2月1日前購買保單將受保。如客戶於2月1日或以後購買保單將不受保。

如我現時前往韓國或世界各地旅行（中國內地除外），但不幸因新型冠狀病毒而須接受所須治療，我是否仍獲得支付有關醫療費用賠償？

是。

在前往韓國旅行期間，如因新型冠狀病毒以外之原因導致損失（例如：因車禍造成的損傷或個人財產被盜），我是否仍受保障？

是。

當發出紅色外遊警示時，是否會影響我的「智遊保」旅遊保障嗎？

是。取消行程、縮短行程及缺席活動之保障將減少至高賠償限額的50％。

備註:

1. 全新個人保險客戶是指由2020年1月1日至2020年3月31日 (新保單於2020年5月31日或之前繕發)，客戶成功投保指定危疾及醫療保障產品的受保人，可於首年免費享有新型冠狀病毒 – 額外保障。現有個人保險客戶是指所有於2020年1月24日或之前生效的AIA個人壽險及醫療保險（旅遊保險及個人財物保險除外）的保單持有人及受保人。個人壽險包括人壽、危疾、意外; 個人財物保險包括家居保險、家傭保險、高爾夫球保險、競跑保。
2. 團體保險客戶是指所有於2020年1月24日或之前生效的AIA團體保險保單的受保成員，團體保險包括團體人壽保險及團體醫療保險。受保成員必須在該日期或之前已在AIA註冊。
3. 倘合資格客戶不幸染上根據香港或澳門或任何國家政府頒布需隔離之新型冠狀病毒 (嚴重新型傳染性病原體呼吸系統病)，將一筆過支付診斷賠償。合資格客戶同一時間只可以獲得一次「診斷賠償」15,000港元/ 澳門幣。新型冠狀病毒 (嚴重新型傳染性病原體呼吸系統病) 的診斷可經由香港或澳門以外地區註冊醫生確診。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。
4. 賠償支援措施的保障期是由2020年1月24日至2020年4月30日。
5. 豁免保單等候期以及放寬指定中國內地醫院限制並不適用於團體保險客戶。 

我是否符合資格使用「個人療程管理服務 - 2019冠狀病毒病復康支援」？

合資格客戶是指AIA指定產品¹的受保人，並曾確診2019 冠狀病毒病，已康復出院但仍有輕微至輕度的症狀²。
¹有關指定產品詳情，請瀏覽網址www.aia.com.hk/medix。
² 輕微至輕度的症狀包括沒有發燒，發冷，嚴重的肌肉疼痛和嚴重的上呼吸道症狀如嚴重的呼吸急促或需要氧氣支持或需要急診的任何症狀。

 

「個人療程管理服務 - 2019冠狀病毒病復康支援」包括什麼支援服務呢?

此服務包括：

• 提供個案管理醫生及專案護士
• 由全球頂尖專業醫療網絡作出遙距支援，為您提供個人化的胸肺及綜合康復療程建議
• 在有需要時，提供轉介至最適合的醫生或醫療服務

按個別情況，將提供以下支援：

• 胸肺復康療程—重組肺部功能及肺活量
• 物理治療康復療程
• 跨專科會診服務
• 情緒支援
• 同時管理潛在疾病，包括：
  - 糖尿病
  - 高血壓
  - 肺病，如哮喘及慢性阻塞性肺病
  - 自身免疫疾病
  - 風濕病
  - 心臟病
  
   

使用「個人療程管理服務 - 2019冠狀病毒病復康支援」需要額外收費嗎?

使用此復康支援服務並不需要繳付任何額外費用。若需要使用其他Medix 指定或建議的服務，如需要額外檢查，診症或治療或須額外收費。

 

此服務是否有供應限期?

此服務申請期限至9月30日止，支援服務為期3個月。

 

我可以怎樣申請此服務?

合資格客戶可直接或透過財務策劃顧問協助直接聯絡AIA或Medix申請有關服務。

AIA個人療程管理服務熱線: 852 - 2232 8820

Medix服務熱線：852-3896 0500

Medix 電郵地址：aia@medix-asia.com