我们了解您的需要，并保證根据以下标準提供服务：
| 服务 | 服务承诺 | |
|---|---|---|
| 核保 | 初步批核经电子投保之申请 | 2 个工作天 |
| 保户服务 | 处理经「友联系」或「友邦客户专页」提交之线上自助服务申请 (基金换转、保单贷款、保单价值提取、登记电子通知书、登记电子入账、更新联络资料) | 即日完成 |
| 索偿 | 初步决定经「友联系」或「雇员褔利」提交团体医疗赔偿申请 | 3 个工作天 |
| 回复经「友联系」或客户热线预约网络内的专科医生之预约申请 | 4 个工作小时 | |
| 回复「医疗费用预先批核服务」 (日间手术或住院费用) 之申请 | 2 个工作天 |
备註：每项服务都有其服务条款，请在提交前留意。入账/存款时间将视个别金融机构的清算程序而定。