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中國內地就醫無難度！友邦香港「全助你」求醫更安心

閱讀時間為3分鐘

更新日期：2026年2月27日

作者：AIA「健康創新方案部」

近年愈來愈多港人往返中國內地工作、探親或定居，跨境生活逐漸成為新常態。根據香港入境事務處數據，2024 年港人往返中國內地高達 8,000 萬人次¹，單在深圳，2023年就有超過70 萬宗港人就診服務²。北上就醫的需求日益明顯， AIA「全助你」^*致力為合資格AIA產品之受保人（「客戶」）提供便捷的醫療支援，讓客戶無論身處何地，都能安心就醫。

中港醫療體系各有特色，中國內地就醫更需貼心支援

香港與中國內地在診療分級、掛號方式、收費模式等方面存在差異，對港人來說需要時間適應。AIA「全助你」於中國內地提供香港保險業首創^{^}結合 (i)為合資格受保人提供專屬禮賓服務兼一系列醫療與支援服務，以及 (ii)為合資格受保人父母提供醫護家訪服務而成的醫療與支援服務。由診斷、治療至康復路上，為客戶提供便捷的專業護理，讓客戶於整個健康旅程上安心無憂。

何謂「三甲醫院」？優質醫療的代表

中國內地醫院分為「三級」，其中三級甲等醫院（簡稱「三甲醫院」）代表最高級別醫院，無論在醫療資源、臨床技術、專科齊全性等方面，均屬頂尖之列。截至2023年底，全國共有近1,800間三甲醫院³，遍佈各主要城市。

透過「全助你」，客戶可享優先預約門診及住院服務，服務涵蓋超過 1,000 間指定機構，包括多間三甲醫院 ^~，為客戶縮短輪候時間，更快獲得優質醫療服務。

AIA「全助你」：港人六大中國内地就醫場景全程守護

場景一：當客戶需要在中國内地尋找醫療機構就醫時：

「全助你」提供優先門診服務及優先住院服務，為客戶優先預約中國內地指定醫院的醫療服務（包括北京、上海、深圳、廣州等多個主要城市的三甲醫院），指定醫院覆蓋廣泛，無需長時間輪候。不論是預約門診或手術服務，均可讓客戶更快獲得優質服務。

場景二：當客戶面對中國内地陌生的就診流程而需要協助時：

「全助你」提供就醫陪診員服務：護士在中國內地指定城市的醫院陪同及協助辦理相關行政手續，包括協助醫生與病人溝通、入院登記及出院，以及提交醫療費用預先批核^#申請前的行政支援，讓客戶的就診過程暢通無阻。

場景三：當客戶在中國内地需要住院護理時：

「全助你」提供住院護理員服務：護理員在客戶於中國内地住院期間提供日常個人護理（如身體衛生護理）及專業護理，確保客戶獲得貼心的住院照護。

場景四：當客戶在中國内地出院後需要居家康復支援時：

「全助你」提供家居護理員服務：護理員在中國内地提供出院後護理，例如日常生活護理、個人及家居衛生及觀察健康狀況，照顧客戶在家中的醫療需求。

場景五：當客戶在中國内地需要便捷的遠程醫療諮詢時

【全新升級服務】「全助你」提供線上家庭醫生服務：指定家庭醫生（普通科醫生）經線上診症，持續了解客戶的健康狀況，並提供處方指定藥物及協助安排送藥服務^%（藥物及其運送費用將由受保人自行承擔）。

場景六：當客戶擔心在中國内地生活的父母健康狀況時：

「全助你」提供醫護家訪—受保人父母專享服務：於每個保單年度受保人可為每位父母安排最多12次醫護探訪，由專屬護士上門探訪受保人在中國内地的父母，普通科醫生同時在線上進行一般健康評估，提供健康貼士。客戶亦可線上參與探訪，及時了解父母的健康狀況。

AIA「全助你」——中國內地就醫，安心相伴

由預約到陪診，從個人到家庭，AIA「全助你」提供無縫銜接的全程支持。即使客戶身處中國內地，我們都可助客戶獲得優質醫療資源，更將這份安心守護延伸至客戶珍愛的家人，助客戶實踐「健康長久好生活」。

「全助你」受條款及細則約束，請參閱其服務單張（按此）。

「AIA」、「友邦」、「本公司」或「我們」是指友邦保險(國際)有限公司(於百慕達註冊成立之有限公司)。「中國內地」指中華人民共和國，不包括香港和澳門。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」

AIA有絕對酌情權隨時暫停或撤下本文章，恕不另行通知。未經AIA事先書面許可，不可複製或轉載本文章全部或部分的内容。

^{^}截至 2024 年 1 月 31 日，與香港主要保險公司之同類型服務比較。

^~服務供應商及/或AIA可隨時更改醫療網路指定醫院的選擇和數量，恕不另行通知。「全助你」網路醫院可包括中華人民共和國衛生部評定的三級甲等公立醫院。有關網路醫院名單，請瀏覽www.aia.com.hk/zh-hk/health-and-wellness/healthcare-services/care-concierge或致電客戶服務熱線 (86) 4008981618

^# 「醫療費用預先批核及出院免找數服務」並不屬於「全助你」服務。請注意，即使受保人符合使用「全助你」服務的資格，亦未必合資格可享用「醫療費用預先批核及出院免找數服務」。「醫療費用預先批核及出院免找數服務」只適用於持有AIA指定醫療計劃的受保人，並受相關條款及細則約束。如欲瞭解更多詳情，請瀏覽https://www.aia.com.hk/zh-hk/health-and-wellness/pre-approval-medical-expense-cashless-service。

^%在「線上家庭醫生服務」下可提供的藥物包括指定非處方藥物（即無需註冊醫生簽發處方即可購買的藥物）及指定處方藥物。處方藥物僅可在受保人提交由中國內地註冊醫生根據當地相關法律法規簽發的有效處方後方可提供。任何藥物的處方（無論為非處方藥物或處方藥物），均須視乎相關藥物的供應情況、相關限制與要求、受保人提交的有效處方（適用於處方藥）的審核、以及指定家庭醫生對受保人之適用性及健康情況所作出的評估，並由指定家庭醫生及/或服務供應商全權酌情決定。藥物運送服務受地理範圍限制及藥物本身的特定限制及/或要求所約束。藥物及其運送的費用均須由客戶自行承擔，並直接向服務供應商支付該等費用。如欲瞭解更多有關藥物處方及配送的詳情，請與服務供應商查詢。

^a.「全助你」受條款及細則約束，請參閱其服務單張: https://www.aia.com.hk/content/dam/hk-wise/pdf/zh-hk/Care-Concierge-Service-pre-leaflet-tc.pdf。服務只適用於合資格AIA產品之受保人，該等服務並不於香港及澳門提供。

^b.「全助你」提供的服務由中國內地指定獨立第三方服務供應商（「服務供應商」）提供，及只適用身處於中國內地的受保人（以及/或其父母，如適用），並受其相關條款及條件約束。

^c. 於啟動「全助你」服務後，在合資格保單仍然生效下，合資格客戶可於該合資格保單的有效期內使用有關的服務，惟須受限於其服務單張的「『全助你』的服務使用條款」部分所述的相應最高使用次數。如合資格客戶持有多份提供「全助你」服務的保單，不論持有保單數量，合資格客戶於有效期內可享『全助你』的服務次數仍須受限於與持有1份保單相同的最高使用次數。

^d. 服務供應商提供的任何服務、產品或任何類型的招攬並非由AIA銷售或推廣，且AIA不對服務供應商提供的任何服務、產品或任何類型的招攬承擔責任及/或義務。

^e. 受限於個別保單的條款及細則，「全助你」提供的服務為額外增值服務，並不構成保障內容的一部分，並且非保證。 AIA有權隨時修訂、暫停或終止「全助你」的服務、服務的任何部分、服務供應商，或修改任何相關條款及細則，而毋須另行通知，並保留絕對酌情權。請注意合資格產品下的實際理賠金額將以提交完整的理賠文件、受保人於合資格計劃下可享的保障內容、不保事項、保單契約、條款及細則為準。詳情請向AIA查詢。

^f. AIA並不是服務供應商或其中介。AIA就服務的質素及其可用性不作陳述、保證或承諾，並且不會就服務供應商所提供的服務承擔任何責任或義務。在任何情況下，AIA均不會對服務供應商在提供服務及/或服務（包括但不限於診斷、治療及醫療與護理服務）的作為、不作為或疏忽承擔任何責任或義務。

^g. 如有疑問或查詢，請在接受任何醫療與護理服務前尋求其他註冊醫生的獨立意見。請注意「全助你」的所有服務均不適用於緊急護理。

^h.客戶須就任何不在「全助你」服務涵蓋範圍以內之任何服務（包括但不限於「『全助你』的服務使用條款」部分所述的費用）直接向指定服務供應商支付該等費用。詳情請聯繫服務供應商。

^i. 服務供應商及/或AIA可隨時更改醫療網路指定醫院的選擇和數量，恕不另行通知。「全助你」網路醫院可包括中華人民共和國衛生部評定的三級甲等公立醫院。有關網路醫院名單，請瀏覽www.aia.com.hk/zh-hk/health-and-wellness/healthcare-services/care-concierge或致電客戶服務熱線 (86) 4008981618。

^j.「醫療費用預先批核及出院免找數服務」並不屬於全助你服務。請注意，即使受保人符合使用「全助你」服務的資格，亦未必合資格可享用「醫療費用預先批核及出院免找數服務」。「醫療費用預先批核及出院免找數服務」只適用於持有AIA指定醫療計劃的受保人，並受相關條款及細則約束。如欲瞭解更多詳情，請瀏覽https://www.aia.com.hk/zh-hk/health-and-wellness/pre-approval-medical-expense-cashless-service。

^k.在「線上家庭醫生服務」下可提供的藥物包括指定非處方藥物（即無需註冊醫生簽發處方即可購買的藥物）及指定處方藥物。處方藥物僅可在受保人提交由中國內地註冊醫生根據當地相關法律法規簽發的有效處方後方可提供。任何藥物的處方（無論為非處方藥物或處方藥物），均須視乎相關藥物的供應情況、相關限制與要求、受保人提交的有效處方（適用於處方藥）的審核、以及指定家庭醫生對受保人之適用性及健康情況所作出的評估，並由指定家庭醫生及/或服務供應商全權酌情決定。藥物運送服務受地理範圍限制及藥物本身的特定限制及/或要求所約束。藥物及其運送的費用均須由客戶自行承擔，並直接向服務供應商支付該等費用。如欲瞭解更多有關藥物處方及配送的詳情，請與服務供應商查詢。