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中国内地就医无难度！友邦香港「全助你」求医更安心

阅读时间为3分钟

更新日期：2026年2月27日

作者： AIA「健康创新方案部」

近年越来越多港人往返中国内地工作、探亲或定居，跨境生活逐渐成为新常态。根据香港入境事务处数据，2024年港人往返中国内地高达8,000万人次¹ ，仅在深圳，2023年就有超过70万宗港人就诊服务²。北上就医的需求日益明显，AIA「全助你」*致力为符合资格的AIA产品受保人（「客户」）提供便捷的医疗支援，让客户无论身处何地，都能安心就医。

中港医疗体系各有特色，中国内地就医更需贴心支援

香港与中国内地在诊疗分级、挂号方式、收费模式等方面存在差异，对港人来说需要时间适应。AIA「全助你」于中国内地提供香港保险业首创^{^} 结合 (i)为合资格受保人提供专属礼宾服务兼一系列医疗与支援服务；以及 (ii)为合资格受保人父母提供医护家访服务而成的医疗与支援服务。由诊断、治疗至康复路上，为客户提供提供便捷的专业护理，让客户在整个健康旅程上安心无忧。

什么是「三甲医院」？优质医疗的代表

中国内地医院分为「三级」，其中三级甲等医院（简称「三甲医院」）代表最高级别医院，无论在医疗资源、临床技术、专科齐全性等方面，均属顶尖之列。截至2023年底，全国共有近1,800家三甲医院³，遍布各主要城市。

通过「全助你」，客戶可优先预约门诊及住院服务。该服务覆盖超过1,000家指定医疗机构，其中包括多家三甲医院^~，能有效缩短客户等候时间，助力客户更快获得优质医疗服务。

AIA「全助你」：港人六大中国内地就医场景全程守护

场景一：当客户需要在中国内地寻找医疗机构就医时：

「全助你」提供优先门诊服务及优先住院服务，为客户优先预约中国内地指定医院的医疗服务（包括北京、上海、深圳、广州等多个主要城市的三甲医院），指定医院覆盖广泛，无需长时间等候。不论是预约门诊或手术服务，均可让客户更快获得优质服务。

场景二：当客户面对中国内地陌生的就诊流程而需要协助时：

「全助你」提供就医陪诊员服务：护士在中国内地指定城市的医院陪同及协助办理相关行政手续，包括协助医生与病人沟通、入院登记及出院，以及提交医疗费用预先批核#申请前的行政支援，让客户的就诊过程顺畅无阻。

场景三：当客户在中国内地需要住院护理时：

「全助你」提供住院护理员服务：护理员在客户于中国内地住院期间提供日常个人护理（如身体卫生护理）及专业护理，确保客户获得贴心的住院照护。

场景四：当客户在中国内地出院后需要居家康复支援时：

「全助你」提供家居护理员服务：护理员在中国内地提供出院后护理，例如日常生活护理、个人及家居卫生以及观察健康状况，照顾客户在家中的医疗需求。

场景五：当客户在中国内地需要便捷的远程医疗咨询时：

【全新升级服务】「全助你」提供线上家庭医生服务：指定家庭医生（普通科医生）经线上诊症，持续了解客戶的健康状况，并提供处方指定药物及协助安排送药服务%（药物及其运送费用将由受保人自行承担）。

场景六：当客户担心在中国内地生活的父母健康状况时：

「全助你」提供医护家访—受保人父母专享服务：于每个保单年度内受保人可为每位父母安排最多12次医护探访，由专属护士上门探访受保人在中国内地的父母，普通科医生同时在线上进行一般健康评估，提供健康建议。客户也可线上参与探访，及时了解父母的健康状况。

AIA「全助你」——中国内地就医，安心相伴

由预约到陪诊，从个人到家庭，AIA「全助你」提供无缝衔接的全程支持。即使客户身处中国内地，我们都可助客户获得优质医疗资源，更将这份安心守护延伸至客户珍爱的家人，助客户实现「健康长久好生活」。

「全助你」受条款及细则约束，请参阅其服务说明（点击此处）。

「AIA」、「友邦」、「本公司」或「我们」是指友邦保险（国际）有限公司（于百慕达注册成立之有限公司）。「中国内地」指中华人民共和国，不包括香港和澳门。「香港」及「澳门」分别指「香港特别行政区」及「澳门特别行政区」。

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^{^}截至2024年1月31日，与香港主要保险公司之同类型服务比较。

^~服务供应商及/或AIA可随时更改医疗网络指定医院的选择和数量，恕不另行通知。「全助你」网络医院可包括中华人民共和国卫生部评定的三级甲等公立医院。有关网络医院名单，请浏览www.aia.com.hk/zh-cn/health-and-wellness/healthcare-services/care-concierge或致电客户服务热线 (86) 4008981618。

^#医疗费用预先批核及出院免找数服务」并不属于「全助你」服务。请注意，即使受保人符合使用「全助你」服务的资格，亦未必合资格可享用「医疗费用预先批核及出院免找数服务」。「医疗费用预先批核及出院免找数服务」只适用于持有AIA指定医疗计划的受保人，并受相关条款及细则约束。如欲了解更多详情，请浏览https://www.aia.com.hk/zh-cn/health-and-wellness/pre-approval-medical-expense-cashless-service.

^%在「线上家庭医生服务」下可提供的药物包括指定非处方药物（即无需注册医生签发处方即可购买的药物）及指定处方药物。处方药物仅可在受保人提交由中国内地注册医生根据当地相关法律法规签发的有效处方后方可提供。任何药物的处方（无论为非处方药物或处方药物），均须视乎相关药物的供应情况、相关限制与要求、受保人提交的有效处方（适用于处方药）的审核、以及指定家庭医生对受保人之适用性及健康状况所作出的评估，并由指定家庭医生及/或服务供应商全权酌情决定。药物运送服务受地理范围限制及药物本身的特定限制及/或要求所约束。药物及其运送的费用均须由客户自行承担，并直接向服务供应商支付该等费用。如欲了解更多有关药物处方及配送的详情，请与服务供应商查询。

^a.「全助你」受条款及细则约束，请参阅其服务单张:https://www.aia.com.hk/content/dam/hk-wise/pdf/zh-cn/Care-Concierge-Service-pre-leaflet-sc.pdf。服务只适用于合资格AIA产品之受保人，该等服务并不于香港及澳门提供。

^b.「全助你」提供的服务由中国内地指定独立第三方服务供应商（「服务供应商」）提供，及只适用身处于中国内地的受保人（以及/或其父母，如适用），并受其相关条款及条件约束。

^c. 于启动「全助你」服务后，在合资格保单仍然生效下，合资格客户可于该合资格保单的有效期内使用有关的服务，惟须受限于其服务单张的「『全助你』的服务使用条款」部分所述的相应最高使用次数。如合资格客户持有多份提供「全助你」服务的保单，不论持有保单数量，合资格客户于有效期内可享『全助你』的服务次数仍须受限于与持有1份保单相同的最高使用次数。

^d. 服务供应商提供的任何服务、产品或任何类型的招揽并非由AIA销售或推广，且AIA不对服务供应商提供的任何服务、产品或任何类型的招揽承担责任及/或义务。

^e. 受限于个别保单的条款及细则，「全助你」提供的服务为额外增值服务，并不构成保障内容的一部分，并且非保证。 AIA有权随时修订、暂停或终止「全助你」的服务、服务的任何部分、服务供应商，或修改任何相关条款及细则，而毋须另行通知，并保留绝对酌情权。请注意合资格产品下的实际理赔金额将以提交完整的理赔文件、受保人于合资格计划下可享的保障内容、不保事项、保单契约、条款及细则为准。详情请向AIA查询。

^f.AIA并不是服务供应商或其中介。AIA就服务的质素及其可用性不作陈述、保证或承诺，并且不会就服务供应商所提供的服务承担任何责任或义务。在任何情况下，AIA均不会对服务供应商在提供服务及/或服务（包括但不限于诊断、治疗及医疗与护理服务）的作为、不作为或疏忽承担任何责任或义务。

^g. 如有疑问或查询，请在接受任何医疗与护理服务前寻求其他注册医生的独立意见。请注意「全助你」的所有服务均不适用于紧急护理。

^h.客戶须就任何不在「全助你」服务涵盖范围以内之任何服务（包括但不限于「『全助你』的服务使用条款」部分所述的费用）直接向指定服务供应商支付该等费用。详情请联系服务供应商。

^i. 服务供应商及/或AIA可随时更改医疗网络指定医院的选择和数量，恕不另行通知。「全助你」网络医院可包括中华人民共和国卫生部评定的三级甲等公立医院。有关网络医院名单，请浏览www.aia.com.hk/zh-cn/health-and-wellness/healthcare-services/care-concierge 或致电客户服务热线 (86) 4008981618。

^j.j. 医疗费用预先批核及出院免找数服务」并不属于全助你服务。请注意，即使受保人符合使用「全助你」服务的资格，亦未必合资格可享用「医疗费用预先批核及出院免找数服务」。「医疗费用预先批核及出院免找数服务」只适用于持有AIA指定医疗计划的受保人，并受相关条款及细则约束。如欲了解更多详情，请浏览https://www.aia.com.hk/zh-cn/health-and-wellness/pre-approval-medical-expense-cashless-service。

^k.在「线上家庭医生服务」下可提供的药物包括指定非处方药物（即无需注册医生签发处方即可购买的药物）及指定处方药物。处方药物仅可在受保人提交由中国内地注册医生根据当地相关法律法规签发的有效处方后方可提供。任何药物的处方（无论为非处方药物或处方药物），均须视乎相关药物的供应情况、相关限制与要求、受保人提交的有效处方（适用于处方药）的审核、以及指定家庭医生对受保人之适用性及健康状况所作出的评估，并由指定家庭医生及/或服务供应商全权酌情决定。药物运送服务受地理范围限制及药物本身的特定限制及/或要求所约束。药物及其运送的费用均须由客户自行承担，并直接向服务供应商支付该等费用。如欲了解更多有关药物处方及配送的详情，请与服务供应商查询。